IT-käyttö- ja tukipalvelut

Description du marché

Hankinnan kohteena ovat Huoltovarmuuskeskuksen (”HVK”) IT-käyttö- ja tukipalvelut sekä perustietotekniikkapalvelut sisältäen (mutta ei yksinomaan): • Palvelunhallinta • Käyttäjätukipalvelut • Päätelaitteiden hankinta-, ylläpito- ja elinkaaripalvelut • Tietoliikennepalvelut sis. tietoturvapalvelut • Sovellushallintapalvelut sis. tietoturvapalvelut • Palvelinsalipalvelut, käyttö- ja kapasiteettipalvelut sis, tietoturvapalvelut • Palveluiden käyttöönotto • Täydentävät asiantuntijapalvelut IT-käyttö- ja tukipalvelut sekä perustietotekniikkapalvelut on tarkoitus hankkia yhdeltä, tämän kilpailutuksen perusteella valittavalta toimittajalta, jolloin palveluiden yhteensopivuus on taattu ja Huoltovarmuuskeskus saa kaikille IT-käyttöpalveluille ja perustietotekniikkapalveluille keskitetyn palvelunhallinnan, ns. yhden luukun periaate. Mainittujen palvelualueiden lisäksi Toimittajan ITSM-järjestelmän odotetaan olevan tärkeässä roolissa Palvelun tuottamisessa. Huomioitavaa on, että HVK palvelun tilaajana harkitsee oman ITSM-järjestelmän hankkimista ja toteuttamista, jolloin tarvittaessa Toimittajan ja Asiakkaan ITSM-järjestelmien välille rakennetaan 2-suuntainen integraatio tarvittavilta osin. Lisäksi Asiakas voi sopimuskauden aikana hankkia Toimittajalta erilaisia Palvelua tukevia täydentäviä asiantuntijapalveluita (esim. tietoturvan asiantuntijapalvelut, palvelin- ja verkkoympäristön arkkitehtipalvelut, lähituen asiantuntijapalvelut jne.) Hankittavat jatkuvaluontoiset palvelut ovat HVK:n teknisen ympäristön ja toiminnan kannalta kriittisessä roolissa. Osaa palveluista tulee tarvittaessa pystyä toimittamaan ympärivuorokautisesti.

Pouvoir adjudicateur