IT-Palvelut, Alva-yhtiöt Oy

Description du marché

HANKINNAN KUVAUS: Alva vastaa keskitetysti koko konsernin yleisistä ICT-hankinnoista. Hankinnan kohteena olevat palvelut toimitetaan emoyhtiölle ja sen tytäryhtiöille. Hankinnan kohteena on ICT-palvelukokonaisuus sisältäen mm. seuraavat palvelut: - Helpdesk (etätuki ja lähituki) - Työasemapalvelut ja niiden elinkaaren hallinta (laitteet, Käyttöjärjestelmät, sovellukset) - Mobiililaitteiden tukipalvelu - Sovelluspaketointi ja jakelu - Lisenssien hankinta ja hallinta - IT-infrastruktuuripalvelut: o Palvelinkapasiteetin hallinta ja ylläpito o Tietokantapalvelinten hallinta ja ylläpito o Tietoliikenneverkon hallinta ja ylläpito o Etäyhteyspalvelut o Tunnistautumispalvelut o 24/7 asiantuntijapäivystys ja valvonta IT-infrastruktuuriin liittyen. KUMPPANUUS: Tilaaja ja hankintaan valittava toimittaja toimivat kumppaneina ja pyrkivät kehittämään toimintaa poistamalla esteitä, kokeilemalla uusia toimintamalleja sekä jakamalla kehitystoimien riskejä ja hyötyjä. Kumppanuuden tavoitteena on varmistaa pitkäaikainen, kustannustehokas, turvallinen ja taloudellisesti matalariskinen toiminta sopimuksen osapuolille. Kumppanuusajattelulla pyritään joustavaan toimintamalliin, jossa olosuhteista tai 3. osapuolesta johtuviin haasteisiin pystytään vastaamaan nopeasti hyödyntäen molempien kumppaneiden osaamista ja resursseja. Hankinnan sisällä pyritään käymään avointa keskustelua ja huomioimaan osapuolten vaikutusmahdollisuuksissa olevien asioiden osalta esim. töiden aikataulutusta sekä toteutustapaa. Edellytyksenä pitkäaikaiseen kumppanuuteen on sitoutuminen jatkuvaan parantamiseen ja toiminnan kehittämiseen ottaen huomioon osapuolten ja sidosryhmien tarpeet. SOPIMUKSEN ARVO: Alustava sopimuskausi on 2026-2027 ja optiokaudet 2028-2029. Sopimuksen arvioitu arvo ~5 M€ HANKINTAMENETTELY JA ALUSTAVA AIKATAULU: Hankinnassa on alustavasti tarkoitus käyttää erityisalojen hankintalain mukaista neuvottelumenettelyä. Hankinnan alustava aikataulu on seuraava: - Tietopyyntö ja markkinavuoropuhelu Q1-Q2/2025 - Hankintailmoitus julkaistaan Q2/2025 - Tarjouspyyntöjen lähetys Q2/2025 - Neuvottelut Q2/2025 - Hankintapäätös Q3-Q4/2025 - Sopimuskausi alkaa 1.1.2026-> TOIMITTAJAN ALUSTAVIA SOVELTUVUUSVAATIMUKSIA: - Ehdokkaan taloudellisen tilanteen on oltava sellainen, että se Suomen Asiakastieto Oy:n rating Alfa luottoluokituksessa tai Bisnode Oy:n luottoluokituksessa, on vähintään A, tai sen katsotaan tilinpäätöstietojen perusteella olevan vastaava - Liikevaihtovaatimus: o Urakoitsijan edellisen vuoden liikevaihto min. 4,0 MEUR. Todistuksena liikevaihtovaatimuksen täyttymisestä osallistumispyyntöön tulee liittää viimeisen vahvistetun tilikauden tilinpäätös. ALUSTAVAT REFERENSSIVAATIMUKSET: Referenssivaatimus 1: Ehdokkaalla on oltava kokemusta ja osaamista vastaavista ICT-palvelutoimituksista päävastuullisena toimittajana vähintään kolme (3) referenssiä viimeisen 3 vuoden ajalta. Referenssillä on oltava vähintään 100 työntekijää, jotka ovat palvelusopimuksen piirissä. Referenssitoimituksiin hyväksytään sopimukset, jotka ovat olleet voimassa vähintään 12 kuukautta 1.1.2022 - osallistumishakemuksen viimeisen jättämispäivän välisenä aikana. Vaadituista kolmesta (3) referenssistä vähintään yhden (1) on oltava huoltovarmuuskriittisellä toimialalla toimiva asiakas tai vastaava asiakas, jonka IT-ympäristön vaatimuksena on korkea tietoturvataso ja käytettävyys. Mikäli referenssiasiakas ei toimi huoltovarmuuskriittisellä alalla, on kuvattava kattavasti miksi referenssiasiakas vastaa huoltovarmuuskriittistä asiakasta. Vaatimus perustuu Hankintayksikön omaan toimintaan huoltovarmuuskriittisellä toimialalla ja vaatimus Ehdokkaan kyvykkyyteen proaktiivisesta kehittämisestä Alvan tarpeisiin. Referenssivaatimus 2: Ehdokkaalla on oltava lisäksi kokemusta ja osaamista hybridiympäristöjen (cloud + onprem) ylläpidoista. Referenssiasiakkaita, joiden palvelusopimus sisältää hybridiympäristöjen ylläpitoa pitää olla vähintään kolme (3) viimeisen 3 vuoden ajalta. Tähän hyväksytään samoja referenssejä kuin referenssivaatimus 1 kohdassa. KIELITAITO: - Hankintaprosessissa käytettävä kieli on suomen kieli. Tarjous ja mahdolliset lisäselvitykset tulee laatia suomen kielellä. Myös mahdolliset hankintaprosessiin sisältyvät neuvottelut käydään suomen kielellä. - Ehdokas sitoutuu siihen, että Tilaajalle työskentelevät henkilöt ovat suomen kielen taitoisia. Työn laadun ja työturvallisuuden varmistamiseksi tilaajalle työskentelevien henkilöiden täytyy pystyä kommunikoimaan suomen kielellä. KYSYMYKSET: - Oletteko kiinnostuneita tarjoamaan kyseistä kokonaisuutta? - Näettekö tarjoamisessa riskejä (mm. laajuus, haastavuus, muut riskitekijät…) - Tuotatteko palvelut itse, vai käytättekö alihankintaa? - Kuinka monta lähitukihenkilöä teillä on Keski-Suomessa? - Miltä alalta teillä on kokemusta huoltovarmuuskriittisessä ympäristössä toimimisesta? - Minkälaista kokemusta teillä on hybridiympäristössä toimimisesta? - Onko yrityksellänne sertifikaatteja tai muita tunnustuksia, jotka tukevat palveluidenne laatua ja luotettavuutta? - Missä konesalinne sijaitsevat? - Täyttääkö yrityksenne alustavia soveltuvuusvaatimuksia? - Ehdotuksia vaihtoehtoisesta hankintamallista tai tarvittavista muutoksista? Muita kommentteja/ajatuksia? Vastaukset tietopyynnön kysymyksiin pyydämme antamaan alla oleville yhteyshenkilöille 2.4.2025 klo 16:00 mennessä: - Tuukka Haapala, tuukka.haapala@alva.fi - Pasi Flinkman, pasi.flinkman@alva.fi Tietopyyntöön liittyvien mahdollisten kysymysten jättö 25.3.2025 klo 16:00 mennessä alla oleville yhteyshenkilöille: - Tuukka Haapala, tuukka.haapala@alva.fi - Pasi Flinkman, pasi.flinkman@alva.fi

Pouvoir adjudicateur