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Award notice Informatique & services IT 🇪🇺 TED

IT Service Desk

🌍 Allemagne
Publication
29/04/2026
Date limite
—
Valeur estimée
—
Donneur d'ordre
—
Codes CPV
72253000 72000000 72250000 72253100

Description du marché

Bereitstellung eines Services Desk als eine zentrale Anlaufstelle für alle IT-Störungen und –Anfragen von BEW-Nutzern (SPOC).​ Gegenstand dieses Rahmenvertrages ist die Erbringung der Dienstleistung IT-Service Desk für die Berliner Energie und Wärme GmbH und umfasst die Anforderungen an einen IT-Service Desk, der auf Basis der ITIL-Standards arbeitet. Im Mittelpunkt stehen die Entgegennahme, Bearbeitung und Dokumentation von Anwenderanfragen. Ziel ist die Sicherstellung eines effizienten, nutzerorientierten Supports mit hoher Verfügbarkeit, kurzen Reaktionszeiten, sowie einer klaren und serviceorientierten Kommunikation und das Herbeiführen von schnellen Lösungen.

Valeur estimée
6.2M EUR
Procédure
Procédure négociée avec publication
Nature du contrat
Services
Lieu d'exécution
Berlin (DE300)
Lauréat
Technidata IT-Service GmbH

Pouvoir adjudicateur

🏛 BEW Berliner Energie und Wärme GmbH, Berlin
✉️ matthias.kock@bew.berlin
🔗 https://www.bew.berlin
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Questions fréquentes

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