IT-Supportleistungen für die Unfallkasse Nordrhein-Westfalen an den Standorten Münster und Düsseldorf
Description du marché
Die Auftraggeberin hat Vor-Ort-IT-Supportleistungen ("Field Service") für die Standorte Münster und Düsseldorf vergeben. Die Auftraggeberin bezieht zentrale IT-Services über einen externen IT-Kooperationspartner, der u.a. den Betrieb der zentralen IT-Infrastruktur und IT-Services und den zentralen Service Desks betreibt, Störungen und Service Requests annimmt, klassifiziert und betreibt, ein zentrales Ticketsystem betreibt, den 2nd- und 3rd-Level-Support erbringt und Remote-Support für Anwender leistet. Die im Rahmen vergebenen Leistungen umfassen lokale Unterstützungsleistungen vor Ort in Münster und Düsseldorf, insbesondere für die Fälle, bei denen eine Bearbeitung durch den zentralen Service Desk nicht remote möglich ist. Der Auftragnehmer fungiert als verlängerter Arm ("Remote Hands") des zentralen IT-Kooperationspartners am Standort der Auftraggeberin.
Analyse du marché
Ce marché de type Services est passé par Procédure négociée avec publication.
Valeur estimée : 180 960 EUR, pour une durée de 18 mois.
Ce marché a été attribué à Bechtle GmbH.
Lieu d'exécution : Düsseldorf (DEA11).
Pouvoir adjudicateur
Contexte et conseils
Procédure négociée — l'acheteur sélectionne un nombre limité de candidats et négocie directement avec eux. Accès restreint mais moins de concurrents en lice.
Valeur estimée 180 960 EUR. L'évaluation porte principalement sur la méthodologie, l'expérience de l'équipe et la compréhension des besoins.
Le secteur Informatique & services IT représente 34 999 marchés publiés en 2026 (29 091 en 2025) dans notre base. Ce secteur est en croissance par rapport à l'année précédente.
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