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Award notice Services postaux & télécoms 🇪🇺 TED

Kommunikation som tjänst samt Operatörstjänster för fast- och mobiltelefoni.

🌍 Suède
Publication
05/09/2024
Date limite
—
Valeur estimée
—
Donneur d'ordre
—
Codes CPV
64200000

Description du marché

Öresundskraft avser att upphandla Kommunikation som tjänst (Contact center, växelfunktioner mm) samt Operatörstjänster för fast- och mobiltelefoni. Upphandlingen omfattar följande:Kontaktcenter· 55 agenter· Flera kanaler: Samtal, mejl, chatt, sociala medier mm· Dialer: Lösningar för automatisk uppringning av kontakter.· Inspelning: Kapabilitet att spela in samtal för kvalitetskontroll och uppföljning.· Integrationer: CRM, Teams, WFM-system samt kunduppföljningssystem mmVäxeltjänster· 500 anknytningar· Molnbaserad växel: Med jämförbar funktionalitet som i följande exempel:· Telia Touchpoint Plus· Tele2 Växel· Telenor One X växelOperatörstjänster· Mobiltäckning som motsvarar våra högt ställda krav.· Mobila anknytningar, Fristående mobilabonnemang, Mobila bredband, Telematik mm· Fast telefoniInomhustäckning· Lösningar för att säkerställa god mobiltäckning inomhus i våra lokaler

Valeur estimée
10.0M SEK
Procédure
Procédure négociée avec publication
Nature du contrat
Services
Type
Accord-cadre
Lieu d'exécution
SE224
Lauréat
Tele2 Sverige Aktiebolag

Pouvoir adjudicateur

🏛 Öresundskraft AB, Helsingborg
✉️ gfinkop@oresundskraft.se
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Questions fréquentes

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