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Contract notice Logiciels informatiques 🇪🇺 TED

Kundenbindung CRM-Tool 2025-2027

🌍 Allemagne
Publication
29/09/2025
Date limite
—
Valeur estimée
—
Donneur d'ordre
—
Codes CPV
48000000

Description du marché

Die VRR App ist der am häufigsten genutzte digitale Kundenkontaktpunkt für ÖPNV-Nutzer*innen im VRR-Raum. In einer eigenen Erhebung des VRR hat sich gezeigt, dass ÖPNV-Nutzer*innen sich neben Fahrtauskünften und der Möglichkeit Tickets zu kaufen, den individuelleren Zuschnitt weitergehender Informationen z.B. zu geplanten, wie ungeplanten Baustellen, Streiks, Störungen, Schienenersatzverkehre, zu neuen Ticketangeboten, sowie Ticketaktionen in der VRR App wünschen. Ziel ist es mittels dieses Tools (Customer Relation Manangement-Systems) eben diese Informationen an genau die Nutzer*innengruppen auszuspielen, für die diese Informationen relevant sind.

Procédure
Procédure négociée avec publication
Nature du contrat
Fournitures
Durée du contrat
46 mois
Lieu d'exécution
Gelsenkirchen (DEA32)

Pouvoir adjudicateur

🏛 Verkehrsverbund Rhein-Ruhr AöR, Gelsenkirchen
✉️ zvs@vrr.de
🔗 https://www.vrr.de

Comment répondre

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