L’acquisition et le déploiement d’un logiciel dédié à la communication avec les patients et à leur suivi thérapeutique à distance dans le cadre d’une relation Patient partenaire - DOSSIER DE CANDIDATURE

Description du marché

Les attentes du pouvoir adjudicateur: La mise en place et le déploiement d’une solution de communication et de suivi thérapeutique entre les soignants et les patients (y inclus les aidants). Le but est de disposer d’un outil permettant de transmettre et de recevoir des contenus, à distance et en temps réel, sur un support digital mobile et via une interface Web traditionnelle. Cet outil vise principalement la prise en charge du suivi connecté des patients et de la téléconsultation, c’est-à-dire : • Donner la possibilité au patient de transmettre des informations concernant ses symptômes, son expérience, son traitement, son ressenti, ses paramètres, etc. par différents canaux (encodage manuel, objets connectés, etc.) ; • Donner la possibilité au patient de transmettre des formulaires médicaux (consentements, renseignements, etc.) ; • Donner la possibilité au patient de consulter l’information pertinente relative à sa pathologie ; • Donner la possibilité au patient de suivre son traitement médicamenteux ; • Améliorer l’expérience du patient en l’impliquant dans son parcours de soins ; • Donner la possibilité au soignant de recueillir et de traiter l’information récoltée auprès du patient et de ses proches ; • Donner la possibilité au soignant d’identifier les patients « non observants » de leur traitement ; • Donner la possibilité au soignant de diffuser de l’information à destination du patient et de ses proches sur divers supports (information, éducation, conseils, communication, procédures, modes d’emploi, etc. par quizz, FAQ, documents, jeux, vidéos, etc.) ; • Donner la possibilité au soignant de réaliser des consultations à distance (téléconsultation) ; • Intégrer cet outil dans le parcours de soin des patients en aval et en amont de l’hôpital ; • Maintenir un lien avec le patient durant tout son parcours de soins et encadrer son retour à domicile ; • Adapter le suivi du patient en fonction de sa pathologie et de son profil ; • Donner la possibilité au patient et au soignant de communiquer par écrit individuellement ou par groupe de destinataires (à identifier) ; • Intégrer l’outil dans la cartographie des applications internes et tout particulièrement dans le portail patient et le dossier patient informatisé. Le présent marché porte sur les fournitures et prestations suivantes : - Des licences de logiciel ; - Logiciel proposé par le soumissionnaire pour répondre aux exigences fonctionnelles métier qui seront détaillées dans le cahier spécial de charges ; - Système de gestion de bases de données ; - Utilitaires complémentaires (pour reporting par exemple) ; - Des interfaces de logiciel pour intégration dans l’architecture fonctionnelle et applicative du CHU et du C.H.R de la Citadelle; - Des prestations de services pour la mise en oeuvre de la solution afin d’assurer l’opérationnalité de l’ensemble des fonctionnalités attendues : - Planification - Suivi de projet - Analyses - Mise en place des environnements « production », « test » et « formation » - Intégration dans l’architecture fonctionnelle et applicative (interfaces) - Reprise de données (le cas échéant) - Paramétrage - Formation du « personnel utilisateurs (utilisateurs référents ou/et utilisateurs finaux ») - Formation du « personnel informatique (SAI et ATI au CHU et cellules applicatives, intégration et UX au CHR de la Citadelle) » - Tests et corrections - Suivi de la mise en production - Procédures de gestion de l’application (backup, archivage, sécurisation...) - Documentation Toutes ces opérations sont réalisées en coopération avec l’équipe projet des deux institutions et dans le respect des normes du CHU. - Des prestations de services de support et de maintenance : - L’assistance et le support - La maintenance corrective - La maintenance évolutive - La maintenance légale Ces fournitures et prestations ne sont pas exhaustives. Elles seront détaillées dans le cahier des charges qui sera envoyé aux candidats sélectionnés.

Pouvoir adjudicateur

Secteur d'activité

Logiciels médicaux