Lineáris gyorsítók karbantartása / 2025.

Description du marché

Vállalkozási szerződés keretében Varian Medical Systems gyártmányú TrueBeam (gyári száma: 2148) lineáris gyorsító, valamint Varian ARIA/Eclipse besugárzás tervező és onkológiai információs rendszer gyártó által előírt megelőző karbantartása, meghibásodás esetén hibaelhárítása, teljes körű alkatrészellátással. A szolgáltatás tartalma: - helyi „first line support” kialakítása: helyi alkatrész bázis, valamint megfelelő szakértelemmel rendelkező személyekből álló csoport létrehozása; - megelőző karbantartások elvégzése: a gyártó előírásainak megfelelő gyakorisággal és módon, de legalább évi négy alkalommal, előre egyeztetett időpontban, melynek részeként elvégzi a berendezésre előírt méréseket. A tervszerű megelőző karbantartás időtartama nem minősül üzemidő kiesésnek; - távdiagnosztika biztosítása: Routeren keresztül, saját szoftverrel; - hibaelhárítás: a rendelkezésre állási idő alatt távdiagnosztika segítségével 1 órán belül, helyszíni kiszállást igénylő hibaelhárítás esetén 24 órán belüli megkezdés, korlátlan számú kiszállással, a hibajavítás mindig egyedi megrendelés alapján történhet; - rendelkezésre állás: hétfőtől péntekig 8.00 és 17.00 óra között; - hibabejelentés fogadása: a hibabejelentéseket non stop (24 órás) Call Center fogadja; - reakcióidő: a szolgáltató a hibaelhárítást távdiagnosztika segítségével a hibabejelentéstől számított 1 órán belül, helyszíni kiszállást igénylő hibaelhárítás esetén 24 órán belül kezdje meg; - a biztonságtechnikai és üzembiztonsági módosítások végrehajtása: a gyártó előírásai alapján; - szoftverfrissítések, módosítások (update) elvégzése: a gyártó előírásai alapján, ingyenesen rendelkezésre bocsátott kötelező módosítások elvégzése, ide nem értve a funkcióbővüléssel járó szoftverfrissítések (upgrade) elvégzését, mivel az upgrade nem tárgya a jelen közbeszerzési eljárásnak; - alkatrészellátás karbantartáshoz: a szolgáltató a berendezés karbantartásához szükséges anyagokat és alkatrészeket beszerzi, és azokat beépítve, a készüléket üzemképesen átadja; - alkatrészellátás hibaelhárításhoz: a szolgáltató a berendezések hibaelhárításához szükséges cserealkatrészeket beszerzi, és azokat beépítve, a készüléket üzemképesen átadja; - üzemfenntartáshoz kapcsolódó tevékenységek: mobil eszközök áthelyezésével kapcsolatos esetlegesen felmerülő szerviz feladatok elvégzése, valamint az berendezések használatával kapcsolatos műszaki támogatás, tanácsadás - Üzembiztonság: készülékenként éves szinten minimum 98 % (ajánlattevő ajánlata szerint). Ajánlatkérő elvárja, hogy a karbantartási tevékenység tekintetében az ajánlattevő biztosítson telefonos ügyfélszolgálatot, valamint távoli elérésen keresztüli hibaelhárítási lehetőséget. Ajánlatkérő szerződéskötési feltételként előírja, hogy az ajánlattevőként szerződő fél legkésőbb a szerződés megkötésekor rendelkezzen: - érvényes ISO 9001:2009 vagy azzal egyenértékű szabványnak megfelelő minőségbiztosítási rendszer tanúsítványával vagy ezzel egyenértékű minőségbiztosítási intézkedéseikkel, illetve vizsgálati és kutatási eszközökkel, - Varian Medical Systems gyártmányú Clinac iX lineáris gyorsító és az ARIA / ECLIPSE besugárzás tervező és onkológiai információs rendszer esetén érvényes szervizjogosultsággal. A részletes műszaki leírást a közbeszerzési dokumentumok II. fejezete tartalmazza.

Pouvoir adjudicateur