Maintenance applicative XRM2 (MAX 2)

Description du marché

Le présent appel d’offres a pour objectif d’assurer la continuité de la fourniture de services informatiques liés aux applications métiers de la direction responsable pour les marchés de l’énergie. Ces applications métiers comprennent : une solution CRM MS-Dynamics 365 fortement personnalisée, des services extranet développés en java, des calculs réalisés avec SpreadsheetGear, … . Ces services sont actuellement fournis dans le cadre d’un marché attribué en 2016, par la Commission Wallonne pour l’Energie (« CWaPE), et publié sous la référence « Marché 15|17 – Lot 2 – 2015/S 250-458046 ». Les compétences non régulatoires de la CWaPE ont été transférées au Service Public de Wallonie en 2019. Description des services à exécuter : □ Pilotage et gestion du marché □ Mise en place et fourniture d’un centre de service et support □ Gestion du service : gestion des incidents, des problèmes, des changements, des projets et travaux, des mises en production, des actifs et de la configuration, de la documentation. □ Maintenance applicative : préventive, corrective, adaptative, et évolutive. La durée du marché est de deux ans. Le marché peut être reconduit deux fois pour une période d’un an (2+1+1)

Pouvoir adjudicateur

Secteur d'activité

Services informatiques