Marché de services de formation pour les « conseillers clientèle » (techniques commerciales multicanales)

Description du marché

Le présent marché a pour objet l’acquisition de services relatifs à l’organisation de formations pour le développement des compétences et compétences de futurs « conseillers clientèle » appelés à utiliser les outils nécessaires à la communication multicanale. Il peut s’agir de conseillers nécessitant un perfectionnement ou de futurs conseillers nécessitant des bases. Ceux-ci seront amenés à gérer les flux de communication multicanale (appels téléphoniques entrants et/ou sortants, réseaux sociaux, messageries, forums, FAQ, sites, etc.), la promotion de produits et/ou services ainsi que les services additionnels. Les différents modules pourront également s’inscrire dans un cursus d’assistant commercial interne, de gestionnaire de clientèle ou toute autre action de formation recourant aux techniques de vente et de communication multicanales.

Pouvoir adjudicateur

Secteur d'activité

Services de formation professionnelle

Lots (2)