Marché de services portant sur une assistance à maitrise d’ouvrage (AMO) pour l’application au sein de l’AWEX (Agence wallonne à l’Exportation et aux Investissements étrangers), de WBI (Wallonie- Bruxelles International) et de l’APEFE (Association pour la Promotion de l’Education et de la Formation à l’étranger) des process de l’intelligence artificielle générative et de leur exploitation

Description du marché

L’AWEX, WBI et l’APEFE œuvrent ensemble depuis quatre décennies, avec pour sphère d’intervention commune, le terrain international1. L’AWEX couvre l’ensemble des relations économiques internationales de la Wallonie, qu’il s’agisse de la promotion du commerce extérieur ou de l’attraction des investissements étrangers. WBI a la charge de l’illustration internationale des compétences de la Wallonie et de la Fédération Wallonie- Bruxelles. Quant à l’APEFE, elle agit dans le domaine de la coopération et du développement. Les liens entre ces trois institutions se sont fortement consolidés au cours du temps, afin d’assurer non seulement une meilleure visibilité globale de la Wallonie et de la Fédération Wallonie-Bruxelles à l’étranger, mais aussi pour optimiser leur fonctionnement, à l’aune des services « métiers » et « supports », au bénéfice de leurs divers clients respectifs. Elles partagent depuis 1998 deux implantations communes à Bruxelles et sont dirigées par une même administratrice générale. Elles sont aussi occupées à une transformation profonde touchant à leur organisation, leur fonctionnement, leur digitalisation et leurs rapports aux clients. Comme toute institution publique, elles sont soumises à des règles de gouvernance toujours plus strictes et sont confrontées à un environnement RH de plus en plus contraignant touchant notamment à leur attractivité. Elles doivent enfin évoluer dans un monde VUCA, qui leur impose créativité, réactivité, rapidité et agilité, tout en garantissant une qualité de service qui se veut de plus en plus exigeante. Elles doivent donc pouvoir exploiter au mieux les données et les technologies, pour permettre à leur personnel de pouvoir se concentrer sur des activités à valeur ajoutée. C’est la raison pour laquelle, tout en s’attelant à un transformation digitale d’ampleur (singulièrement dans le cas de l’AWEX et de WBI) et à structurer une démarche de knowledge management (dans les trois cas), les trois institutions souhaitent bénéficier d’un accompagnement pour comprendre, exploiter et appliquer les opportunités offertes par l’intelligence artificielle générative, au départ de cas concrets (à définir au cours de la mission) et ce, dans le cadre d’une méthodologie de travail réplicable, après transfert de compétences.

Pouvoir adjudicateur

Secteur d'activité

Services aux entreprises: droit, marketing, conseil, recrutement, impression et sécurité