Marché de services relatif à la centralisation de l’impression et l’expédition du courrier de FAMIWAL

Description du marché

L’objet du marché est la prestation de services relatifs à la centralisation de l’impression et l’expédition du courrier de FAMIWAL. Description des services à exécuter : Le présent marché porte sur l’impression et l’expédition des courriers de FAMIWAL. Le présent marché : • Est un marché de services. • Fait l’objet d’une procédure ouverte. • Forme un seul lot. • Sera attribué en totalité à un seul adjudicataire. Plus précisément, le présent marché porte sur l’exécution des postes suivants : • Poste 1: Mise en place et configuration de la solution: pour le démarrage du marché, l’adjudicataire devra mettre en place les moyens de production et d’échange d’information vers FAMIWAL; • Poste 2: Impression des courriers de FAMIWAL: durant toute la durée du marché, l’adjudicataire devra imprimer, l’ensemble des documents réceptionnés selon les exigences de FAMIWAL; • Poste 3: Mise sous enveloppes des courriers de FAMIWAL: durant toute la durée du marché, l’adjudicataire devra mettre les courriers imprimés sous enveloppes, selon les exigences de FAMIWAL; • Poste 4: Affranchissement des courriers de FAMIWAL : l’adjudicataire devra affranchir les courriers nationaux et internationaux, ordinaires et recommandés; • Poste 5: Livraison des courriers de FAMIWAL au service postal: l’adjudicataire prendra en charge la livraison des courriers au service postal le plus adéquat. • Poste 6: Compte rendu périodique : durant toute la durée du marché, l’adjudicataire devra o Mettre en place et animer un système de compte rendu permettant de suivre le respect de la qualité de services et des SLA. o Mettre en place un reporting détaillé permettant de réconcilier les données sources et les quantités facturées. • Poste 7: Amélioration continue et demandes de changements: durant toute la durée du marché, l’adjudicataire formalisera les demandes de changement/adaptation/évolution pour réaliser une analyse de faisabilité et d’impact avant implémentation (si accord de Famiwal).

Pouvoir adjudicateur

Secteur d'activité

Services d'impression et de distribution