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Contract notice Conseil & services aux entreprises 🇪🇺 TED

Marché de services relatif à l’exécution de diverses prestations d’assistance au service Clientèle de VIVAQUA, pour une durée potentielle de 8 ans

🌍 Belgique Fermé
Publication
03/11/2023
Date limite
2023-11-16 14:00:00
Valeur estimée
EUR
Donneur d'ordre
Vivaqua
Codes CPV
79512000-6

Description du marché

L’adjudicataire aura pour missions : • le traitement en continu d’une partie des interactions avec les clients de VIVAQUA (appels téléphoniques entrants, e-mails), complété par le traitement de tâches administratives (demandes clients /« tickets ») pendant les moments creux de cette activité, et, • le traitement ponctuel de tâches exceptionnelles : arriéré de tickets à résorber, campagnes d’appels particuliers tant en entrée qu’en sortie, etc.

Procédure
Procédure négociée avec publication
Nature du contrat
Services
Lieu d'exécution
Région de Bruxelles-Capitale

Pouvoir adjudicateur

🏛 Vivaqua

Secteur d'activité

Centre d'appels

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