Contract notice
Conseil & services aux entreprises
🇪🇺 TED
Marché de services relatif à l’exécution de diverses prestations d’assistance au service Clientèle de VIVAQUA, pour une durée potentielle de 8 ans
🌍 Belgique
Fermé
Publication
03/11/2023
Date limite
2023-11-16 14:00:00
Valeur estimée
EUR
Donneur d'ordre
Vivaqua
Codes CPV
Description du marché
L’adjudicataire aura pour missions : • le traitement en continu d’une partie des interactions avec les clients de VIVAQUA (appels téléphoniques entrants, e-mails), complété par le traitement de tâches administratives (demandes clients /« tickets ») pendant les moments creux de cette activité, et, • le traitement ponctuel de tâches exceptionnelles : arriéré de tickets à résorber, campagnes d’appels particuliers tant en entrée qu’en sortie, etc.
Procédure
Procédure négociée avec publication
Nature du contrat
Services
Lieu d'exécution
Région de Bruxelles-Capitale
Pouvoir adjudicateur
🏛
Vivaqua
Secteur d'activité
Centre d'appels
Gratuit · Sans carte bancaire
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