MARCHÉ PUBLIC DE SERVICES AYANT POUR OBJET LA MISE EN PLACE D’UN PASS ÉLECTRONIQUE DESTINÉ À FIDÉLISER LES TOURISTES

Description du marché

L’ASBL Wallonie Belgique Tourisme (WBT) est en charge du marketing et de la promotion touristique de la destination Wallonie et a également pour mission la commercialisation de la destination touristique. Le présent marché a pour objet la mise en place d’un PASS électronique multilingue destiné à fidéliser les touristes. Une version « physique » du PASS devra également être disponible. Il s’agit d’un PASS qui ne devra faire appel ni à du hardware spécifique ni à un réseau particulier mais qui devra privilégier l’usage basique d’Internet et du smartphone afin de limiter les besoins technologiques pour maximiser les chances d’adoption du PASS par les parties prenantes (technologie simple, déploiement immédiat et sans frais, etc.). Au-delà de cette « connectique » de base, le PASS devra faire la part belle aux avantages dans plusieurs centaines d’hébergements et d’activités touristiques dont les touristes inscrits pourront profiter. Il s’agira donc surtout d’une action de fidélisation liée à la qualité des offres véhiculées par le PASS et à l’animation du réseau. Le public visé est principalement belge et frontalier. Ces touristes peuvent en effet être friands d’une telle application qui propose des avantages intéressants par rapport à l’offre touristique. WBT cherche ainsi un prestataire disposant d’une solution existante répondant aux besoins et fonctionnalités décrits dans le cahier spécial des charges.

Pouvoir adjudicateur

Secteur d'activité

Services de technologies de l'information, conseil, développement de logiciels, internet et appui