MARCHÉ PUBLIC DE SERVICES DE FORMATIONS EN COMMUNICATION ET MANAGEMENT POUR TRAVAILLEURS

Ce lot concerne les formations destinées à rendre plus efficaces les différents types d’écrit professionnel (courrier, email, prise de notes, compte-rendu) au travers de plusieurs techniques à mettre en pratique avec les apprenants. Elles renvoient également à un ensemble de méthodes organisationnelles et créatives qui permettent de structurer et de stimuler les pensées au niveau professionnel (réalisation de cartes mentales, ateliers d’écriture créative etc.).

Ce lot concerne les formations destinées aux personnes assumant une fonction en lien avec la formation d’adultes et la transmission des savoirs. Elles visent à équiper les formateurs et tuteurs d’outils et de grilles d’analyse leur permettant d’assurer au mieux leurs fonctions : • de conception et de préparation des formations en tant que pédagogues • de dispense des formations en tant qu’orateurs • de gestion de l’interaction avec le groupe d’apprenants en tant qu’animateurs • d’accompagnement et suivi d’un « tutoré »

Ce lot concerne les formations destinées à améliorer l’efficacité des participants dans la gestion et l’organisation de leur travail. Elles visent l’assimilation d’outils et l’apprentissage de techniques utilisables au quotidien par le participant afin de rendre optimale son organisation du travail et notamment savoir gérer son temps et ses priorités ou encore améliorer son organisation et sa capacité de concentration.

Ce lot concerne les formations relatives à l’accueil et le contact avec le client en milieu professionnel. Dans ce cadre, le formateur doit assurer au travers de méthodes d’expérimentation pratiques et variées l’apprentissage 1° des principes et des techniques de l’accueil et de la communication orale avec la clientèle (interpersonnelle directe et par téléphone, voire par visio) et 2° des techniques de gestion des situations difficiles face au client (plaintes, conflits, stress, agressivité).

Ce lot concerne les formations centrées sur la sensibilisation et l’outillage des apprenants en matière de communication interpersonnelle en milieu professionnel. Les apprenants seront amenés à mieux maîtriser ces principes de communication et de compréhension mutuelle, de telle sorte que la relation entre collègues et le fonctionnement en équipe soient optimaux, en particulier dans les situations plus difficiles.

Ce lot rassemble les formations relatives au développement des différentes facettes de la fonction de manager. Elles visent ainsi à proposer plusieurs grilles d’analyse ainsi qu’une série de techniques et outils qui permettent d’assumer au mieux le rôle de responsable d’équipe.

Ce lot concerne les formations destinées à stimuler le développement personnel et le bien-être au travail. Elles visent l’assimilation d’outils et l’apprentissage de techniques utilisables au quotidien afin de rendre optimale et agréable la présence au travail, notamment de savoir gérer son stress, ses émotions, cultiver son estime de soi…

Ce lot concerne les formations destinées à informer et outiller les travailleurs en GRH sur 1) les notions de gestion des ressources humaines, en particulier les processus de recrutement et de développement des compétences 2) le droit social en entreprise, en particulier celui des contrats, destiné soit aux secteurs public et non-marchand, soit au secteur privé.

Ce lot concerne les formations destinées à améliorer les compétences des apprenants en termes d’expression en public et de conduite de réunions dans le milieu professionnel. Elles visent à développer des compétences pour mieux s’exprimer oralement et convaincre son auditoire dans différents contextes.

Ce lot concerne les formations destinées à améliorer les performances au travail en termes d’organisation, et de gestion de projets et d’événements. Elles visent à outiller l’apprenant pour la maîtrise de l’ensemble des phases préparatoires et organisationnelles d’un projet, ainsi que sa gestion opérationnelle (préparation et organisation de réunions, collaboration avec divers intervenants, gestion du changement, du temps ; suivi et évaluation...)

Ce lot concerne les formations centrées sur la sensibilisation et l’outillage des apprenants en matière d’approche de la diversité en milieu professionnel. Les apprenants seront amenés à aborder la diversité sous ses multiples aspects : culturel, origine, genre, religion, handicap, âge… de manière à mieux maîtriser les principes de compréhension mutuelle et de communication optimale.