Marché public de services pour l’évaluation du fonctionnement des guichets de l’énergie et des indicateurs

Description du marché

L’objectif de cette demande du Gouvernement est d’évaluer la pertinence, la cohérence, l’efficacité et l’efficience de ce service au grand public. La pertinence sera évaluée en tenant compte du contexte actuel, notamment celui du besoin de conseils en rénovation dans une période de crise des prix de l’énergie ; la cohérence regardera notamment si les différents Guichets ont une approche du service rendu similaire ;z l’efficacité tendra à se mettre à la place du client : reçoit-il le service attendu ; l’efficience regardera l’adéquation entre les moyens alloués par le Gouvernement et les services rendus. Le présent marché vise donc l’analyse de la situation existante, la mise en évidence des forces et des faiblesses du système actuel et enfin, des recommandations pour objectiver le fonctionnement du réseau et faire évoluer les indicateurs vers une simplification tout en visant des objectifs d’harmonisation, de flexibilités…

Pouvoir adjudicateur

Secteur d'activité

Services d'accompagnement professionnel