MARCHE PUBLIC DE SERVICES RELATIF A L’IMPLEMENTATION D’UN OUTIL DE MARKETING AUTOMATION

Description du marché

Le PBA souhaite proposer une expérience moderne intégrée « numérique et personnelle » pour mieux servir son public actuel et pour attirer de nouveaux visiteurs. Le PBA a récemment complété le développement de son nouveau site Internet, offrant désormais une nouvelle plate-forme d'expérience numérique robuste, évolutive et interopérable avec des fonctionnalités de gestion de contenu, d'e-commerce et de marketing en ligne, destinée à engendrer une augmentation des ventes de billets en ligne, améliorer la convivialité du flux de commandes et réduire le nombre d'appels téléphoniques passés au service d'assistance. La prochaine étape vise à approfondir la relation du PBA avec ses clients et ses visiteurs en améliorant la connaissance des publics, la segmentation, l’automatisation et le suivi du cycle de vie des clients. Cette étape nécessite le remplacement de l’actuel outil de gestion de campagnes email par une nouvelle solution de Marketing Automation permettant au PBA d’offrir à son audience une communication omnicanale plus cohérente, plus performante et intégrée à l’ensemble des systèmes existants.

Pouvoir adjudicateur

Secteur d'activité

Services de technologies de l'information, conseil, développement de logiciels, internet et appui