MedWorkS medikai rendszer karbantartása

Description du marché

Ajánlatkérő a MedWorkS moduláris informatikai rendszer (továbbiakban: Rendszer vagy Program(ok)) jogszerű felhasználója. Ajánlatkérő jelen eljárás keretében kívánja beszerezni a Rendszer karbantartását, frissítését, valamint jogszabálykövetés biztosítását a műszaki leírásban foglalt feltételek szerint. A műszaki leírás és a szerződéstervezet szerint elvárt szolgáltatások teljesítése a műszaki leírásban definiált Rendszermodulokra vonatkozik. Ajánlattevő a Megrendelőnél meglévő Rendszert kiegészíti az alábbiakban felsorolt MedWorkS modul végleges licencekkel: Komplex radiológiai munkalista funkció NetWorkS rendszerfelügyeleti modul (Basic) CATO rendszer MedWorkS oldali interfészmodul Ajánlattevő feladatai: A) Jogszabálykövetés, frissítések Ajánlattevő köteles a programok jogszabálykövetését és frissítését a műszaki leírásban és a szerződésben meghatározott feltételek szerint biztosítani. Ajánlattevő a jogszabálykövetés keretében köteles a Rendszer működését vagy az Ajánlatkérő működését érintő jogszabályok vagy közjogi szervezetszabályzók változásaira tekintettel való programmódosításokat elvégezni, és ennek keretében a jogszabályoknak megfelelő szoftververziót az Ajánlatkérőnek átadni olyan ütemezéssel, hogy a Rendszer mindenkor a hatályos jogszabályoknak megfelelően működjön. Ajánlattevő az Ajánlatkérő kérésére a Nemzeti Egészségbiztosítási Alapkezelő (a továbbiakban: NEAK) által megadott kódrendszert frissíti. A kódrendszer változását az Ajánlatkérő figyeli. Ajánlattevő a frissítést a változást követő 3 munkanapon belül – illetve megegyezés szerint – köteles elvégezni. A törzsfrissítéseket úgy kell elvégezni, hogy az biztosítsa, hogy a NEAK részére küldött jelentések minden esetben a jelentés illetőleg a jelentett esemény időpontjában érvényes kódokat tartalmazza. Ajánlattevő köteles a programok frissítésére: A rendszerkövető frissítés keretében az ajánlattevő a Program új verzióit köteles az Ajánlatkérőnek átadni és azokat installálni az Ajánlatkérő központi számítógépére, továbbá köteles az új verziók működésének figyelemmel kísérésére. A frissítés keretében az Ajánlatkérő köteles szoftvertámogatást nyújtani, és a program minden új szoftverváltozatát biztosítani. B) Karbantartási szolgáltatások Ajánlattevő az Ajánlatkérő részére a Programokkal kapcsolatban a szerződés időtartamára karbantartási szolgáltatásokat biztosít. A szavatossági hibák és a Rendszer működése folyamán fellépő egyéb hibák elhárítása a szerződésben foglalt rendelkezések szerint történik. A szerződés szerinti feladatok, szolgáltatások teljesítésének alapfeltétele, hogy az Ajánlatkérő időben biztosítsa a megfelelő sw és hw infrastruktúrát, távoli elérést és a kiegészítő programokra vonatkozó felhasználási engedélyt. Ajánlattevő Help-desk szolgáltatást biztosít az Ajánlatkérő informatikusai felé heti 5*8 órában (munkanapokon) közvetlen telefonon és emailen. Ajánlattevő a bejelentések kezelésére webes hibabejelentő és kezelő rendszert biztosít. Ajánlattevő az értesítést követően a hiba elhárításához először elektronikus úton (on-line) nyújt segítséget. Az ilyen módon történő segítségnyújtás sikertelensége esetében az Ajánlattevő köteles a helyszínre kiszállni és a hiba felderítését és elhárítását megkezdeni. A hibaelhárításra vonatkozó SLA szabályzat a szerződés mellékletét képezi. Az Ajánlatkérő által jelzett hibák esetén Ajánlattevő köteles a hiba kijavítását az SLA szabályzat szerint megkezdeni. A közbeszerzés pontos tárgya és az ajánlattevő feladatai részletesen az ajánlati felhívást kiegészítő közbeszerzési dokumentumok Műszaki leírás fejezetében és a szerződéstervezetben kerülnek meghatározásra.

Pouvoir adjudicateur