Mission de coaching et d'expertise pour les centrales d'urgence 112 de Liège et de Luxembourg pour le compte du SPF Intérieur

Description du marché

Ce marché porte sur l’exercice de mission de coaching et d’expertise dans les centrales d’urgence 112 de Liège et de Luxembourg. La Région de Bruxelles-Capitale et chaque province sont pourvues d’une centrale d’urgence 112 à l’exception du Brabant wallon où les appels sont traités par la centrale d’urgence du Hainaut. Le fonctionnement et la gestion journalière des centrales d’urgence 112 relèvent du Ministre de l'Intérieur, qui associe selon des règles qu'ils fixent en commun le Ministre de la Santé publique à la gestion du calltaking et du dispatching des appels pour l'aide médicale urgente et la gestion du personnel concerné. A l’heure actuelle, chaque centrale d’urgence 112 est coordonnée par une personne qui veille 1° au respect des protocoles et des instructions; 2° à la coordination fonctionnelle et technique ; 3° à la coordination lors d'incidents multidisciplinaires, sans préjudice de la mise en œuvre des plans d'urgence et d'intervention ; 4° à la continuité du fonctionnement opérationnel du centre 112. La centrale d’urgence 112 de Luxembourg dès ce mois de novembre 2024 et la centrale d’urgence de Liège à partir du mois de décembre 2024 ne disposeront plus de coordinateur. Un coordinateur ad interim sera donc désigné dans chacun de ces centres. Afin d’épauler les coordinateurs ad interim, il est nécessaire de mettre en place un coaching de ces coordinateurs, ainsi qu’un partage d’expérience par des personnes ayant l’expertise nécessaire.

Pouvoir adjudicateur

Secteur d'activité

Services d'appui aux pouvoirs publics

Lots (2)