MR rendszerhez kapcsolódó szolgáltatások

Description du marché

Hálózati monitoring rendszer (MR) üzemeltetési, rendszer-támogatási és továbbfejlesztési szolgáltatásainak beszerzése vállalkozási szerződés keretében. Ajánlatkérő a továbbfejlesztési feladatok esetében a 2690 órányi keretmennyiségre az ajánlattevők által megajánlott óradíjak alapján keretösszeget határoz meg, mely keretösszeg legalább 70%-ára vállal lehívási kötelezettséget. A rendszernek támogatnia szükséges a tanácsadói tevékenységek elektronikus adminisztrációját, alkalmasnak kell lennie arra, hogy a teljesítmény nyomon követhető, kimutatható és értékelhető legyen. Működési környezet, üzemeltetés (tervezetten 49 hónapra) Szoftverkövetelmények - Kliens gépeken elvárt minimumkövetelmény a Windows operációs rendszer alatt történő működés, a szoftver kompatibilis a Windows operációs rendszer jelenleg használt és bármely későbbi kiadásán, és lehetőleg más kulcsfontosságú operációs rendszeren is, illetve a leggyakrabban használatos böngészőkön, valamint a mindenkori legfrissebb JAVA verzióval. Szoftver- és hardverkövetelmények – Biztonságosan üzemelnie kell valamennyi, a használatára kötelezett munkavállaló GPS helymeghatározással és adatkapcsolattal rendelkező mobil telefonjának böngészőjén (OS: Android és iOS). A továbbfejlesztésnek alkalmazkodnia kell a jelenleg már beszerzett (és a jövőben beszerzendő, a jelenlegitől eltérő) telefon-állományhoz. Környezetre vonatkozó követelmények: Az alábbi rendszerkörnyezetek állnak egymással párhuzamosan a felhasználók rendelkezésére: éles környezet és teszt környezet. A Szolgáltatónak az alábbi tevékenységek ellátását kell biztosítania: • Mentésre, archiválásra vonatkozó szolgáltatások, • az alapszoftver, illetve hardver környezet folyamatos aktuális és biztonságos működőképességének fenntartása, karbantartása, javítások, verziófrissítések követése, konfigurálása, • az alkalmazás szoftverváltozatainak tesztrendszerbe, illetőleg Megrendelői elfogadás esetén éles üzemi rendszerbe történő betöltése, • a rendszer - alapszoftver és az alkalmazás együttesen - által előállított naplóbejegyzések folyamatos monitorozása, a vizsgálatok alapján szükséges megelőző karbantartás tervezése és elvégzése, illetőleg hiba esetén annak elhárítása • a Megrendelő, illetőleg a Megrendelő felügyeleti szervei által kedvezményezett és végzett auditokra történő rendelkezésre állás és közreműködés. Rendszer-támogatás (tervezetten 49 hónapra) A Szolgáltató munkanapokon támogatási tevékenységként 08:00 és 19:00 óra között a Megrendelő rendelkezésére áll. Megrendelő részéről felmerülő üzemeltetéssel, működéssel, illetve használattal kapcsolatos kérdések megválaszolása, az észlelt és jelzett problémák, hibák megoldása és kijavítása. A Szolgáltató a keretrendszert folyamatosan frissíti. A Szolgáltató az SZPI rendelkezésre állási időben történt jelzésétől számított 1 (egy) órán belül megkezdi a hiba elhárítását, és azt a jelzéstől számított 3 (három) munkanapon belül javítja. Monitoring rendszer továbbfejlesztési szolgáltatásai A továbbfejlesztések megvalósítása olyan rendszerbeli módosításokat és új fejlesztéseket foglal magába, amelyek a jelenlegi éles rendszerben működő funkciókhoz képest új igényként merülnek fel a Megrendelő részéről. A továbbfejlesztést követően a rendszernek a legkisebb, szükségszerű adminisztráció mellett alkalmasnak kell lenni az SZPI tevékenységek igazolására, az adatok hatékony validálására és ellenőrzésére, valamint az esetleges rögzítési hibák nagymértékű kiküszöbölésére. Az alábbi komplex egyedi továbbfejlesztések megvalósítása szükséges - többek között - a szerződés időtartama alatt: • ügyfélkapcsolatok rögzítése (Indikátorok, célértékek alátámasztására szolgáló (ügyfél digitális eszközön történő aláírását biztosító=digitalizált aláírás) telefonos felület fejlesztése; Mobilra optimalizált felület kialakítása, és/vagy applikáció fejlesztése stb.) • ügyfél modul (ügyfél adatlapon adatvédelmi nyilatkozat cella és felelősségi tájékoztató cella kialakítása; személyes találkozó esetén a digitális eszközön történő aláírás =digitalizált aláírás során jelölhető, hogy az ügyfél hozzájárul az adatvédelmi nyilatkozatban és felelősségi tájékoztatóban foglaltakhoz; fejlesztendő járások (igen/nem) oszlop beszúrása Ügyfelek, illetve Projektek és Pályázatok modulba (automatikus rögzítés) stb.) • projekt modul (konstrukciók megfelelő, hibamentes rögzítésének kialakítása, duplikációjelzés stb.) • kimutatások, riportok, lekérdezések lehetőségeinek bővítése Továbbfejlesztésre vonatkozó mennyiségek: Becsült szakértői fejlesztési óra: 2690 Ajánlatkérő MR rendszerének alapja, maga a keretrendszer amihez szervesen kapcsolódnak az egyéb nyelven íródott kiegészítések és kódrészletek PHP programnyelven került fejlesztésre, ezért a műszaki leírásban részletezett feladatok ellátásához PHP programnyelvet ismerő szakember feltétlenül szükséges. A Szolgáltató a teljesítési határidő előtt legalább 7 napos tesztelési időt biztosít a Megrendelő számára. A szolgáltatással összefüggő részletes specifikációt (további elvárt műszaki jellemzőket) a közbeszerzési dokumentumok tartalmazzák.

Pouvoir adjudicateur