MTVA hírrendszer szerver support 2024/2025

Description du marché

A Médiaszolgáltatás-támogató és Vagyonkezelő Alap jelen közbeszerzési szakmai leírással meghatározza a közbeszerzés tárgya tekintetében megkövetelt jellemzőket, elvárásokat, követelményeket, amelyek alapján a közbeszerzés tárgya oly módon írható le, hogy az megfeleljen az ajánlatkérő által igényelt rendeltetésnek. Support leírás Az MTVA a jelenleg üzemelő Grass Valley Quantel & Momentum hírgyártó rendszere üzemeltetési biztonságának fenntartása érdekében a gyártói támogatás meghosszabbítása szükséges, melyhez az alábbi szolgáltatásokat kell biztosítani. Rendelkezésre állási idő: - Non-stop – napi 24 órában a hét minden napján, beleértve a munkaszüneti napokat és a hivatalos ünnepnapokat Grass Valley gyártói rendszer támogatás tartalma: • Hozzáférés a support erőforrásokhoz weben keresztül • Távbeavatkozás lehetősége szükség esetén • 24x7 telefonos/helpdesk támogatás kritikus hibák esetén o 15 percen belül történő visszaigazolás o 2 órán belül történő válaszadás • Új cserealkatrészek küldése 1 munkanapon belül, a hibás alkatrészek csere utáni visszaküldésével • Szoftverfrissítési támogatás mind hibajavítás, mind szoftver alverzió követésére az új fő verziókra kivételével • Az Grass Valley Care – Prime SA for Asset Management szolgáltatással megegyező szolgáltatások. First line támogatás: • Magyar nyelvű rendszertámogatás, minimum kettő fő bevonásával 7x24 órás telefonos hot-line elérhetőséggel, távoli rendszerfelügyelettel, szükség szerinti helyszíni jelenléttel. • Meghibásodás esetén a bejelentéstől számított 4 órán belül távbeavatkozással, vagy szükség esetén a helyszínre küldött szakembere segítségével kezdje meg a hiba elhárítását. • Szoftverfrissítések előkészítése és felügyelete, probléma esetén közreműködés a megoldásban a gyártó haladéktalan értesítésével. • A karbantartási és szerviz szakemberek díjmentes kiszállása a szerződés időtartama alatt. A support szolgáltatás keretében a rendszer elemeihez support crossgrade szolgáltatást kell nyújtani úgy, hogy a teljes rendszer támogatása a szerződéskötéstől 2025. december 31-ig folyamatosan biztosított legyen. A támogatandó hardverek és szoftverek, amelyek összesen a Műszaki Leírásban 62 sorban felsorolt tételt, egyedileg meghatározott elemet (82 db kis felbontású kliens és 6 db nagy felbontású montírozó szoftver, 3db GV sQ Enterprise szerver, Fileflow, Momentum rendszer) foglalnak magukba a műszaki leírásban részletezettek szerint. A meglévő rendszerek fentiek szerinti first line supportja – tekintettel a rajtuk futó tartalmak nyelvére és a működtetésben az ajánlatkérő oldalán részt vevő munkatársak nyelvtudására – a magyar nyelv használatát feltételezi. A referenciaszintet jelentő egyedi termékkekkel összefüggésben az AK 321/2015. (X. 30.) Korm. rendelet 46. § (3)-ben foglaltakra figyelemmel Ajánlatkérő elfogadja az egyedi termékekkel egyenértékű termékek szállítását, amennyiben az az elvárt minőségi egyezést biztosítja a KD-ban részletezettek szerint. A KD-ban meghatározott egyedi terméktől eltérő termék megajánlása esetén az egyenértékűséget igazolni kell olyan leírás csatolásával, amelyből az egyenértékűség jellemzői megállapíthatók. Az AK az egyenértékűséget a Műszaki leírásban meghatározott paraméterek szerint vizsgálja. További információkat a közbeszerzési dokumentum Műszaki Leírása és Szerződéstervezet tartalmazza.

Pouvoir adjudicateur