Napilap és magazin előfizetéses terjesztése

Description du marché

Nyertes ajánlattevő feladata a Nemzeti Sport napilap és Nemzeti Sport Magazin előfizetéses terjesztése az Ajánlatkérő által biztosított címzetti adatbázis alapján. Nyertes ajánlattevő feladata továbbá az előfizetői díj beszedése a készpénzes fizetési módot választott előfizetőktől. Cserelap szolgáltatás biztosítása a hét minden napján Budapest közigazgatási határán belül.Teljesítés helye: Magyarország közigazgatási területe. Nemzeti Sport napilapra és Nemzeti Sport Magazinra vonatkozó egységes követelmények: Kézbesítés: alapszolgáltatás esetén címzés nélkül, a megjelenés napján, vasárnap megjelenő lapszám estén a következő munkanapon 8 óráig történik. A címzett részére levélszekrénybe, vagy a címzett által biztosított eszközbe. Ügyfélszolgálat: Nyertes ajánlattevő vállalja, hogy a kézbesítéssel kapcsolatos panaszok fogadása érdekében e-mailes ügyfélszolgálatot működtet. A kézbesítés elmaradására vonatkozó jogos ügyfélpanaszokat legkésőbb megjelenést követő munkanapon lappótlással rendezi nyertes ajánlattevő. A lappótlásra és az esetleges kötegen belüli eltérésekre Ajánlatkérő a kézbesítésre megrendelt lappéldányok darabszámának 1 %-át biztosítja kálóként. Nyertes ajánlattevő a beérkező panaszokról és azok kezeléséről heti rendszerességgel tájékoztatja Ajánlatkérőt. Nyertes ajánlattevő a reklamációt 30 (harminc) napon belül köteles kivizsgálni. Kivételt képeznek ez alól a kézbesítés elmaradására vonatkozó jogos ügyfélpanaszok, amit legkésőbb a megjelenést követő munkanapon lappótlással köteles rendezni a nyertes ajánlattevő. Díjbeszedés: (előfizetési díjak beszedése) Ajánlatkérő erre irányuló igénye esetén, készpénzes díjfizetés esetén az Ajánlatkérő és az előfizető közötti előfizetési szerződés alapján az Ajánlatkérőt megillető előfizetési díjak beszedése, a nyertes ajánlattevő által az előfizetési díjról kiállított számla alapján, amelynek során a nyertes ajánlattevő nem kerül előfizetési jogviszonyba az Ajánlatkérő előfizetőjével. Díjbeszedés esetén a Ajánlatkérő és a nyertes ajánlattevő havonta számolnak el egymással. A készpénzes díjbeszedést nyertes ajánlattevő a saját nevében az Ajánlatkérő erre irányuló megrendelése esetén végzi. Az Ajánlatkérő a díjbeszedés elvégzéséhez szükséges adatállományt a tárgyhót megelőző hónap 3. munkanapjáig adja át nyertes ajánlattevő részére. Cserelapos járat: Budapest közigazgatási határán belül többpéldányos kézbesítés a hét minden megjelenési napján a hajnali órákban, egy éves szinten ritkán változó címzetti körnek. Nyertes ajánlattevő feladata az előfizetői példányokkal együtt átadásra kerülő lapoknak az átadott címállomány alapján történő expediálása. Az expediálás során címenként kötegelése és fedlapozása, valamint a megjelenés napi kiszállítása. A fedlapokat Nyertes ajánlattevő nyomtatja az Ajánlatkérőtől elektronikus formában kapott adatállomány alapján) S-járat: Országos kézbesítés a hét minden megjelenési napján a hajnali órákban, egy éves szinten ritkán változó címzetti körnek. Nyertes ajánlattevő feladata az előfizetői példányokkal együtt átadásra kerülő lapoknak az átadott címállomány alapján történő expediálása. VIP-kiszolgálás: egyedi többpéldányos lapszállítási szolgáltatás (pl. rendezvényekre). Nyertes ajánlattevő az elektronikus úton megküldött egyedi megrendelés alapján szállítja le a megadott címre és időpontban a lapokat. Adatkezelés: Nyertes ajánlattevő a kézbesítéshez és a készpénzes díjbeszedéshez szükséges adatállományok, valamint az ügyfélpanaszokkal kapcsolatos információk biztonságos cseréje érdekében FTP-szerverelérést biztosít Ajánlatkérő részére. A szolgáltatás részletes leírását a Közbeszerzési dokumentumok részét képező Műszaki leírás, valamint a szerződéstervezet tartalmazza.

Pouvoir adjudicateur