NÉBIH szakrendsz. alktám. és szoftfejl. feladatai

Description du marché

Tárgy: „A NÉBIH szakrendszereinek alkalmazástámogatási és szoftverfejlesztési feladatai” Mennyiség: Szolgáltatás megnevezése Szolgáltatás cikkszáma Szolgáltatás mennyisége Mértékegység Üzleti elemző / rendszerszervező (1 óra) SWF02-ÜERSZ 21150 óra Architekt / rendszertervező (1 óra) SWF02-ART 28800 óra Szoftverfejlesztő (1 óra) SWF02-SZF 107000 óra Tesztelő (1 óra) SWF02-T 23300 óra Telefonos helpdesk biztosítása 6*10 (1 hónap/fő) SWF02-SZOLG14 192 hónap/fő Alkalmazás és alkalmazás infrastruktúra teljes körű támogatás 6×10, rendelkezésre állás, helyszíni (1 hónap/fő) SWF02-SZOLG22 1248 hónap/fő Alkalmazás és alkalmazás infrastruktúra teljes körű támogatás 7×24, rendelkezésre állás, helyszíni (1 hónap/fő) SWF02-SZOLG24 1056 hónap/fő Ajánlatkérő együttműködési megállapodás alapján közreműködik a Nemzeti Élelmiszerlánc-biztonsági Hivatal (továbbiakban: NÉBIH) IT rendszereinek üzemeltetésében (ideértve az üzemeltetéshez szükséges fejlesztések és az informatikai rendszerek integrált működéséhez szükséges fejlesztések megvalósítását is). Az ajánlatkérés célja a NÉBIH informatikai rendszereinek hatékony működtetése, az ehhez szükséges széleskörű üzemeltetési feladatok ellátása és a kapcsolódó folyamatos fejlesztések megvalósításának elősegítése. Az érintett rendszerek listája a NÉBIH IT architektúra integrált jellegéből következően alakult ki. Az egységes, integrált architektúra jellegéből adódik, hogy amennyiben egy szakrendszer módosításra kerül, a vele integráltan együttműködő rendszerek célzott módosítására is szükség lehet, amit ugyancsak a szerződés keretein belül kíván Ajánlatkérő megvalósítani. Az üzemeltetési feladatok esetében a teljesítési határidők az alábbiak szerint alakulnak: Az Ajánlatkérő a Nyertes ajánlattevőtől az alábbi támogatási rendelkezésre állásokat várja el: Rendszer jellege Rendelkezésre állás Kiemelt 7x24 óra Nem kiemelt 6x10 óra (8-18 óráig) Az Ajánlatkérő a Nyertes ajánlattevőtől az alábbi hibaelhárítási határidőket várja el a kiemelt rendszerek tekintetében a szolgáltatói rendelkezésre állási időszakban: Hiba prioritása Hibaelhárítás megkezdésének határideje (Megrendelő bejelentésétől számítva) Incidens típusú hiba elhárításának javasolt befejezési határideje (hibaelhárítás megkezdésétől számítva) Blokkoló 2 óra 4 óra Kritikus 4 óra 8 óra Súlyos 16 óra 24 óra Csekély 48 óra 48 óra Az Ajánlatkérő a Nyertes ajánlattevőtől az alábbi hibaelhárítási határidőket várja el a nem kiemelt rendszerek tekintetében a szolgáltatói rendelkezésre állási időszakban: Hiba prioritása Hibaelhárítás megkezdésének határideje (Megrendelő bejelentésétől számítva) Incidens típusú hiba elhárításának javasolt befejezési határideje (hibaelhárítás megkezdésétől számítva) Blokkoló 4 óra 8 óra Kritikus 6 óra 16 óra Súlyos 1 munkanap 2 munkanap Csekély 3 munkanap 4 munkanap A teljesítési határidőkre vonatkozóan további rendelkezéseket a Szerződés 2. számú mellékletét tartalmazó műszaki leírás tartalmaz. Ajánlatkérő fenntartja magának a jogot, hogy az alapmennyiségen túl opcionálisan az alábbi szolgáltatásokat legfeljebb az alapmennyiség 30 %-áig terjedő mennyiségben a Nyertes ajánlattevő Részletes árajánlatában megajánlott egységáron a Nyertes ajánlattevőtől megrendelje (az opcionálisan megrendelhető szolgáltatások tervezett mennyiségét az alábbi táblázat tartalmazza): Szolgáltatás megnevezése Szolgáltatás cikkszáma Szolgáltatás mennyisége (tervezett) Mértékegység Üzleti elemző / rendszerszervező (1 óra) SWF02-ÜERSZ 6345 óra Architekt / rendszertervező (1 óra) SWF02-ART 8640 óra Szoftverfejlesztő (1 óra) SWF02-SZF 32100 óra Tesztelő (1 óra) SWF02-T 6990 óra Telefonos helpdesk biztosítása 6*10 (1 hónap/fő) SWF02-SZOLG14 57 hónap/fő Alkalmazás és alkalmazás infrastruktúra teljes körű támogatás 6×10, rendelkezésre állás, helyszíni (1 hónap/fő) SWF02-SZOLG22 374 hónap/fő Alkalmazás és alkalmazás infrastruktúra teljes körű támogatás 7×24, rendelkezésre állás, helyszíni (1 hónap/fő) SWF02-SZOLG24 316 hónap/fő Nyertes ajánlattevőt a Szerződés teljesítéséért azon szolgáltatások tekintetében, melyek keretében adott eredmény elérése a feladat, eredményfelelősség terheli, míg a Szerződés keretében nyújtott egyéb szolgáltatások vonatkozásában a szolgáltatás gondos ellátására köteles. Ajánlatkérő nem köteles az opcionális mennyiség részleges lehívására vagy teljes kimerítésére, a Nyertes ajánlattevőt az opcionális mennyiségből lehívásra nem kerülő mennyiség után kártalanítás nem illeti meg. CPV-kód: 72262000-9 Szoftverfejlesztési szolgáltatások 72263000-6 Szoftvermegvalósítási szolgáltatások 72260000-5 Szoftverrel kapcsolatos szolgáltatások A közbeszerzési dokumentumokban a konkrét termékre/szolgáltatásra történő utalás kizárólag a tárgy jellegének egyértelmű és közérthető meghatározása érdekében történt, ajánlatot az előírt, vagy az azzal – a műszaki paraméterei tekintetében – egyenértékű termékre/szolgáltatásra lehet tenni. Az utalás mellett a „vagy azzal egyenértékű” minden esetben odaértendő.

Pouvoir adjudicateur