Ontwikkelen, vormgeven en publiceren van een toolbox over service design methodes voor lokale besturen

Description du marché

De opdracht omvat het ontwikkelen, vormgeven en publiceren van een toolbox die ontstaat uit het omschre-ven project. De toolbox focust op werkvormen en methodes die kunnen gebruikt worden tijdens de fase van ontwikkeling en implementatie van digitale dienstenverlening. De eindgebruikers van deze toolbox zijn de lokale besturen in Vlaanderen. Het ruimere doel is ervoor te zorgen dat lokale besturen bruikbare kennis en methodes ontwikkelen die de gebruiksvriendelijkheid van hun digitale dienstverlening verbetert. Om de opgedane kennis en ervaringen uit de City Deal “e-inclusion by design” op een Human Centered ma-nier te kunnen capteren, zoeken we een externe partner die dit kan omzetten in een bruikbare toolbox die nadien beschikbaar wordt voor alle Vlaamse lokale besturen. We spreken hier over een overheidsopdracht bij werkpakket 4 uit het dossier.

Pouvoir adjudicateur

Secteur d'activité

Services de l'administration publique, de la défense et de la sécurité sociale