Opdracht voor hosting, recht op probleemmelding, onderhoud en noodzakelijke wijzigingen aan het elektronisch zorgplan

Description du marché

Wanneer een persoon zwaar zorgbehoevend is, dan worden er soms verschillende zorgaanbieders ingeschakeld om die persoon de nodige zorgen toe te dienen. Het toedienen van deze zorgen dient op een gecoördineerde manier te gebeuren. Een “zorgplan” is bijgevolg een draaiboek voor een goed georganiseerde thuiszorg, waarbij alle zorgaanbieders van elkaar weten wat ze zelf moeten doen en wat ze van elkaar mogen verwachten. In een e-zorgplan worden deze gegevens digitaal ingevoerd, verwerkt en verder als werkinstrument gebruikt onder de betrokken zorgaanbieders. Het bestaande elektronisch zorgplan (https://www.e-zorgplan.be) bestaat al meer dan twintig jaar. Het is een toepassing die aan de zorgaanbieders, maar ook aan de mantelzorgers, de mogelijkheid geeft om informatie te delen rond een multidisciplinair overleg, hierin alle documenten van het overleg in te voeren, een zorgteam samen te stellen en hierin rollen aan te duiden en te communiceren over het zorgproces. De toepassing werd gebouwd op vraag van de Provincie Vlaams-Brabant, maar werd in 2014 overgeheveld naar de Vlaamse overheid in uitvoering van de Zesde Staatshervorming. Het toenmalige Agentschap Zorg en Gezondheid, de voorlopig van het huidige Departement Zorg, nam deze bevoegdheid en dus het beheer van de toepassing over. De goedkeuring van de toegang tot de applicatie en de eerstelijnshelpdesk liggen bij het Departement Zorg zelf. Om in de continuering van het e-zorgplan te kunnen blijven voorzien en opdat de gebruikers vlot met de toepassing kunnen blijven werken, dient er verder geïnvesteerd te worden in de hosting en het onderhoud van de toepassing en noodzakelijke actualiseringen of verbeteringen aan de toepassing.

Pouvoir adjudicateur

Secteur d'activité

Services de technologies de l'information, conseil, développement de logiciels, internet et appui