Opieka serwisowa oprogramowania Kamedica

Description du marché

1. Przedmiotem niniejszego postępowania jest kontynuacja usług serwisu oprogramowania stanowiącego własność Zamawiającego, do którego Zamawiający posiada prawo aktualizacji oraz Modyfikacji, w szczególności: a. zapewnienie ciągłości działania bazy danych i oprogramowania oraz zapewnienie konfiguracji serwera, na którym działa oprogramowanie, a w przypadku Wady dokonanie przywrócenia działania oprogramowania i bazy danych oraz dokonanie niezbędnych konfiguracji na serwerze – Wykonawca nie odpowiada za sprawność infrastruktury serwerowej będącej własnością Zamawiającego; b. zapewnienie wydajności bazy danych poprzez ciągłą optymalizację wydajności bazy danych, na której działa oprogramowanie; c. świadczenie serwisu oprogramowania w zakresie integracji systemu z Systemami zintegrowanymi; d. wsparcie Zamawiającego w zakresie tworzenia i odtwarzania kopii bezpieczeństwa w tym również sprawdzenie poprawności sporządzania kopii; e. wsparcie Zamawiającego w zakresie sprawdzania podatności oprogramowania oraz usuwania luk bezpieczeństwa systemu; f. systematyczne wspieranie Zamawiającego w zakresie konsultacji związanych z wykorzystaniem oprogramowania oraz dokonywanie szkoleń z zakresu administracji i obsługi oprogramowania jak i szkolenia z nowych funkcjonalności udostępnionych podczas aktualizacji wraz z niezbędnymi instrukcjami stanowiskowymi; g. przygotowanie aktualizacji systemu mającego na celu dostosowanie oprogramowania do aktualnych przepisów prawnych (powszechnie obowiązujących, w tym Ministerstwa Zdrowia a także Prezesa NFZ); h. przygotowanie aktualizacji systemu mającego na celu dostosowanie oprogramowania do indywidualnych potrzeb Zamawiającego, przy czym zakres prac związanych z Modyfikacjami systemu rozliczany będzie na podstawie godzin w ramach miesięcznego limitu wynoszącego 150 h.

Pouvoir adjudicateur