Organiseren van opleiding "omgaan met agressie"

Description du marché

Binnen het AZ Oudenaarde staan we voor nultolerantie wat betreft agressief gedrag. We willen agressie vermijden, herkennen en consequent kunnen optreden bij agressie. De patiënten komen het ziekenhuis binnen via het onthaal of via spoedopname. De medewerkers van spoed en het onthaal zijn de eerste contactpersonen van het ziekenhuis. Daarnaast worden medewerkers geconfronteerd met pathologische agressie. Vandaar de vraag naar specifieke opleidingen voor de volgende doelgroepen: 1. Verbale en non-verbale agressie (omgaan met agressie en assertiviteit) a. Alle medewerkers incl. artsen (aantal 600- duur 1,5u - jaarlijks) 2. Fysieke agressie: fysieke weerbaarheid en omgaan met fysieke agressie a. Medewerkers van spoed (spoedartsen, verpleegkundigen en ambulanciers) en bewaking (interventies en isolatiecel) (aantal 25 – duur 2-dagen) b. Medewerkers van de verpleegafdeling(en) waar psychiatrische patiënten worden opgenomen (aantal 25 – duur 2-dagen) c. Medewerkers van de verpleegafdeling(en) waar dementerende ouderen worden opgenomen (aantal 40 – 1 dag) 3. Klantgericht en professioneel onthaal a. Onthaalmedewerkers (incl. (medische) secretariaat) (aantal 20 – 1 dag) 4. Opvolgopleidingen na bovenstaande basisopleidingen (1 of 0,5 dag)

Pouvoir adjudicateur

Secteur d'activité

Services de formation