outil de gestion de services

Description du marché

L'AFSCA entend obtenir le droit d'utiliser un outil de gestion de services via une procédure ouverte (publication européenne). L'outil de gestion des services doit être configuré et ensuite pris en charge. En outre, l'*AFSCA veut utiliser cette procédure pour pouvoir acheter des services à la demande après la mise en place initiale de l'outil. Cela devrait permettre d'élargir le champ d'application au fil du temps et de faire évoluer l'outil. Le présent cahier des charges a donc pour but de trouver un Prestataire de services capable de fournir ce qui suit à l'AFSCA : 1. Licences : La fourniture du droit d'utilisation pour l'utilisation d'un nouvel outil de gestion de services pour une période de 4 ans et la mise à disposition (hébergement) de l'outil configuré 2. Configuration : Mise en place unique de l'outil de gestion des services 3. Support : Fournir des services de maintenance afin que l'outil de gestion des services reste à jour 4. Services à la demande : Fourniture de services à la demande afin d'élargir le champ d'application au fil du temps.

Pouvoir adjudicateur

Secteur d'activité

Logiciels et systèmes d'information