Pakiet 1

Description du marché

Pakiet 1: 1. Szkolenie: Podstawowe informacje o przewozach lotniczych i usługach pasażerskich 2. Szkolenie: Rola i zadania Agenta Obsługi Naziemnej 3. Szkolenie: Podstawowe zasady obsługi klienta/pasażera 4. Szkolenie: Obsługa nieregularności bagażowych i reklamacji 5. Szkolenie: Podstawowe szkolenie z zasad wyważania statku powietrznego + praktyka 6. Szkolenie: Dokumenty podróży i VISY 7. Szkolenie: Human Factor – czynnik ludzki w obsłudze naziemnej 8. Szkolenie: Nieregularności w operacjach lotniczych i procedury awaryjne 9. Szkolenie: Podstawy obsługi płytowej statków powietrznych 10. Szkolenie: Zasady odprawy biletowo-bagażowej 11. Szkolenie: Obsługa osób niepełnosprawnych 12. Szkolenie: Pierwsza pomoc 13. Szkolenie: Tolerancja a różnice kulturowe 14. Szkolenie: Świadomość ochrony lotnictwa cywilnego 15. Szkolenie: Zasady ruchu pieszych na terenie portu lotniczego 16. Szkolenie: Zasady ruchu pojazdów na terenie portu lotniczego 17. Szkolenie: System zarządzania bezpieczeństwem 18. Szkolenie: Procedura łączenia pasażera z bagażem rejestrowanym 19. Szkolenie: Ochrona ładunków towarowych i poczty 20. Szkolenie: Dyżurny Operacyjny Portu Lotniczego 21. Szkolenie: Koordynator Ruchu Naziemnego 22. Szkolenie: DGR – personel przyjmujący bagaż 23. Szkolenie: DGR – personel koordynujący obsługę płytową 24. Szkolenie: DGR – obsługa bagażu, frachtu i poczty 25. Szkolenie: DGR – procesowanie i akceptacja frachtu 26. Szkolenie: DGR – kontrola bezpieczeństwa pasażerów i załóg 27. Szkolenie: LAR – transport żywych zwierząt 28. Szkolenie: De-icing / Anti-icing 29. Szkolenie: Obsługa ruchu General Aviation 30. Szkolenie: Obsługa załóg statków powietrznych 31. Szkolenie: FOD – Program Kontroli Fragmentów Przedmiotów Obcych 32. Szkolenie: Basic CARGO 33. Szkolenie: Zarządzanie przyrodą w kontekście zderzeń ze zwierzętami Szczegółowy opis podany jest w Załączniku nr 2 do SWZ oraz Załączniku nr 5 do SWZ

Pouvoir adjudicateur