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Contract notice Informatique & services IT 🇪🇺 TED

Palvelu- ja käyttövaltuushallinnan hankinta

🌍 Finlande Fermé
Publication
06/12/2024
Date limite
2025-01-24
Valeur estimée
EUR
Donneur d'ordre
—
Codes CPV
72000000 48000000

Description du marché

Hankinnan kohteena on Tilaajan ja/tai Tilaajan Asiakkaiden tarpeeseen soveltuva ServiceNow palvelunhallinnan alusta SaaS-kokonaispalveluna (jäljempänä Ratkaisu). Ratkaisu sisältää alustan käyttöoikeudet sekä siihen liittyvät jatkuvat palvelut asiantuntijapalvelut (mukaan lukien oikeus käyttöoikeuksien laajentamiseen ja muuttamiseen sopimuskaudella) ja käyttöönottoon tarvittavat koulutukset. Ratkaisuun kuuluu myös palvelunhallinnan alustaan täysin integroituva puhekanava, joka sujuvoittaa ja tehostaa asiakaspalvelun toimintaa. Edellä mainittujen lisäksi hankinnan kohde sisältää nykyisen palvelutuotannon transition, jotka käyttöönottoprojektissa siirretään olemassa olevan sopimuksen alta uuden sopimuksen mukaisen palvelutuotannon piiriin. Osa-alueen A sisältö ja vaatimukset on kuvattu tarkemmin tässä tarjouspyynnössä ja sen liitteissä.

Valeur estimée
29.0M EUR
Procédure
Appel d'offres ouvert
Nature du contrat
Services
Durée du contrat
36 mois
Type
Accord-cadre

Pouvoir adjudicateur

🏛 Tiera Oy, Helsinki
📋 Organisme de droit public
✉️ hankinnat@tiera.fi
🔗 http://www.tiera.fi

Comment répondre

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