Parkolási nyilvántartó rendszer biztosítása

Description du marché

Vállalkozási Szerződés keretében az Ajánlatkérő illetékességi területén lévő közterületi díjfizető várakozóhely (parkolóhely) üzemeltetésére/támogatására vonatkozó informatikai rendszer biztosítása és a szerződés időtartama alatti üzemeltetése; és egyéb kapcsolódó szolgáltatások nyújtása. Nyertes Ajánlattevő feladata az Ajánlatkérő által jelenleg is használt és a Vállalkozó szerzői joga által védett parkolási rendszer üzemeltetését támogató informatikai ügyviteli szoftver-rendszer (átlátható és folyamatos nyilvántartás az egyes parkolási, parkolás ellenőrzési eseményekről, az azokkal kapcsolatos adatokról, fényképekről, befizetésekről, határidőkről, levelezésekről, panaszkezelésekről, behajtásokról, követelésállományról, továbbá fizetési meghagyások, peres eljárások, végrehajtások adatairól) (a továbbiakban: Parkolási nyilvántartó rendszer) meglévő tartalommal és továbbfejlesztett kiegészítő funkciókkal (modulokkal) történő biztosítása, üzemeltetése; és egyéb kapcsolódó szolgáltatások nyújtása. Nyertes Ajánlattevő feladata különösen a rendszer működésének, üzemvitelének folyamatos fenntartása, az adatok tárolása mentése, az adathozzáférés, a háttér ügyfélszolgálat támogatása, a jogszabályi változásból eredő változás átvezetése az igénybe vett szolgáltatási ágakon, szoftver modulokon. Az ügyviteli rendszer által támogatandó egyidejű felhasználók száma Ajánlatkérő részéről maximum 30 (harminc) fő. A háttér-ügyfélszolgálat keretében a panaszkezelési esetek várható mértéke évi 30 000 (harmincezer) db. Ajánlatkérő az üzemvitelhez szükséges informatikai eszközöket, háttérkapacitásokat biztosítja (SIM kártyák, szerverek, routerek, kommunikációs csatornák, PDA-k, mobilnyomtatók). Nyertes Ajánlattevő feladata kapcsolódó szolgáltatásként az általa biztosított informatikai rendszer használatára vonatkozó oktatás biztosítása legfeljebb havonta 2 (két) alkalommal és alkalmanként maximálisan 15 (tizenöt) fő részére. A helyszíni, illetve telephelyi oktatás havi szintje maximum 10 ( tíz) óra/hó. Nyertes Ajánlattevő feladatát képezi a külső szervezetekkel történő folyamatos, szükséges és elégséges szintű kapcsolattartás, a parkolás üzemeltetési szolgáltatással kapcsolatos ügyek bonyolítása a Megrendelő meghatalmazása alapján. Nyertes Ajánlattevő feladata kapcsolódó szolgáltatásként legalább 10 (tíz) fő részére távoli asztali hozzáférés szolgáltatás nyújtása, melynek keretében biztosításra kerül: - a titkosított védett kapcsolat, - távoli asztali liszensz, - vírusvédelem, megfelelő szintű határvédelem Ajánlatkérő által jelenleg használt PARK, PÉNZ, PERESÍT modulok meglévő szolgáltatási tartalmán kívül a Parkolási nyilvántartó rendszer alábbi kiegészítő funkciókkal/szolgáltatásokkal történő bővítése. Fenti leírás nem teljes körű, részletes elvárások és részletes mennyiségi adatok a Műszaki Leírásban találhatóak.

Pouvoir adjudicateur