Parkolási rendszer biztosítása, egyéb szolgáltatás

Description du marché

A közbeszerzési eljárás tárgya és mennyisége: Vállalkozói szerződés Józsefvárosi Gazdálkodási Központ Zrt. (JGK Zrt.) részére Egységes Integrált Parkolási Rendszer biztosítására, rendszertámogatásra, és kapcsolódó szolgáltatásokra. Nyertes ajánlattevő feladata jelenleg 11.957 db közterületi díjfizető várakozóhely üzemeltetésére/támogatására (mely mennyiség a szerződés ideje alatt +/- 200 darabbal változhat) és évi 70.000 pótdíj (mely mennyiség a szerződés ideje alatt +/- 5.000 darabbal változhat) kiszabására irányuló szoftverszolgáltatás biztosítása. Nyertes Ajánlattevő feladatai: - Parkolási üzemeltetést támogató ügyviteli rendszer biztosítása, üzemeltetése. Elvárás: parkolás üzemeltetési szolgáltatás legalább a műszaki leírásban meghatározott minimális szintű támogatását (átlátható és folyamatos nyilvántartás az egyes eseményekkel kapcsolatos adatokról, fényképekről, befizetésekről, határidőkről, levelezésekről, panaszkezelésekről, behajtásokról, követelésállományról, továbbá fizetési meghagyások, peres eljárások, végrehajtások adatairól) biztosító ügyviteli rendszer rendelkezésre bocsátása: 1 db. - A futamidő alatt az ügyviteli rendszer működésének, üzemvitelének folyamatos fenntartása, az üzemvitelhez szükséges – műszaki leírásnak megfelelő - háttérkapacitások folyamatos biztosítása, az adatok tárolása, mentése, adathozzáférésnek, háttér ügyfélszolgálatnak és jogszabályi változásból eredő módosítások átvezetésének biztosítása. - Az ügyviteli rendszer által támogatandó egyidejű felhasználók száma az ajánlatkérő részéről minimum 45 fő. - A háttér-ügyfélszolgálat keretében a panaszkezelési esetek várható mértéke eléri az évi 25.000 db-t. - Az ügyfélszolgálat részére call-center biztosítása hangrögzítéssel és a hanganyag alapügyhöz történő csatolásával. - A rendszer használatára vonatkozó oktatás biztosítása: igény esetén legfeljebb havonta két alkalommal és alkalmanként maximálisan 15 fő részére. A helyszíni, illetve telephelyi oktatás havi szintje maximum 5 óra/hó. - a PDA-kban működő SIM kártya biztosítása zárt APN hálózatban 4G hálózati sebességgel, amennyiben ezt a mobil szolgáltató képes az adott a működési területen biztosítani. A működés során fellépő karbantartási, üzemviteli, üzemben tartási feladatokat az Ajánlattevő látja el, minden költségével együtt. - Az Ajánlatkérő vonatkozó felhatalmazása alapján - a külső szervezetekkel történő folyamatos, szükséges és elégséges szintű kapcsolattartás, a parkolás üzemeltetési szolgáltatással kapcsolatos ügyek bonyolítása: • Nemzeti Mobilfizetési Zrt. online interfész (mobilparkolás) • Budapesti Városháza által kiadott behajtási és várakozási engedélyek betöltése változás esetén alkalomszerűen, • a Belügyminisztérium Nyilvántartások Vezetéséért Felelős Helyettes Államtitkársága (a továbbiakban: BM NYHÁT), jármű és személyiadat-nyilvántartásaiból történő adatkéréshez KKSZB interface, • Posta Elszámoló Központ által küldött adatok beolvasása alkalomszerűen • NAV – a kiállított számlák jogszabályi előírás szerinti továbbítása érdekében • Banki tranzakciós tételek beolvasása • Forint átutalás banki import file elkészítése • Magyar Országos Közjegyzői Kamara, továbbiakban MOKK (feladás XML, MOKK értesítők/összesítők CSV betöltés) • Magyar Bírósági Végrehajtói Kar VIEKR rendszere a végrehajtási kérelmek feladása, és az érkező dokumentumok fogadása érdekében • Külföldi rendszámú járművekre vonatkozó pótdíjak behajtására szakosodott szolgáltatónak (Ungarische Autobahn Inkasso Gmbh.) történő adatátadás/adatátvétel • Magyar Posta Zrt. elektronikus feladójegyzék kezelése. A biztosított rendszernek képesnek kell lennie a központi gépjármű, illetve a személyiadat-és lakcímnyilvántartó adatbázisából adatokat közvetlenül saját szoftverrel vagy szoftverfunkcióval zárt rendszerben lekérdezni és azt a saját adatbázisában rögzíteni, kezelni egyedileg és kötegelt módon (a szükséges hatósági engedélyeket és a regisztrációs folyamatot az Ajánlatkérő biztosítja a KKSZB csatlakozáshoz). A lekérdezést az alábbi szolgáltatásokra vonatkozóan kell a szállított rendszernek biztosítania: - járműadatok lekérdezésére rendszám és időpont alapján - személyiadat- és lakcím nyilvántartás lekérdezésére 4T alapján (NSZL lekérdezés), - parkolási igazolvány adatainak lekérdezésére okmányszám alapján, - ideiglenes rendszám adatok lekérdezésére rendszám és időpont alapján. A parkolás ellenőrző szoftvernek alkalmasnak kell lennie arra, hogy az Ajánlatkérő alábbi, már működő hardware és szoftver környezetében működjön: - korlátlan számú, de legalább 26 db kéziszámítógép (Zebra TC27, Samsung A51, Samsung A52 típusú) - korlátlan számú, de legalább 26 db mobil nyomtató berendezés (Zebra RW420, ZQ520, ZQ521 típusú) További elvárás, hogy a - hardver alapinfrastruktúra szükséges szoftverlicence-it is a nyertes Ajánlattevő biztosítsa a műszaki kiírásnak megfelelően. A szerződés teljesítésével szemben támasztott tervezett követelményeket, a beszerezni kívánt szolgáltatásra vonatkozó követelményeket a csatolt szerződéstervezet, műszaki dokumentum tartalmazza.

Pouvoir adjudicateur