Parkolási rendszert támogató szoftverszolgáltatás

Description du marché

Nyertes ajánlattevő feladata jelenleg 24500 db (amely várhatóan 50 %-kal bővül) közterületi díjfizető várakozóhely üzemeltetésére/támogatására irányuló szoftverszolgáltatás biztosítása, mely területen Siemens Prisma 5 és Nort ParkSolar típusú parkolójegy-kiadó automaták működnek. Az üzemeltetésre/támogatásra irányuló szoftverszolgáltatást üzemnapokon legalább 35 fő parkolás ellenőrzést végző felhasználó számára kell biztosítani. Az elmúlt évek tapasztalata alapján a szoftverszolgáltatásnak biztosítania kell legalább évi 110.000 pótdíj kiszabásának biztosítását. Nyertes Ajánlattevő feladata körében köteles: - Parkolási üzemeltetést támogató ügyviteli rendszer biztosítása, üzemeltetése. - Elvárás: parkolás üzemeltetési szolgáltatás - legalább a műszaki leírásban meghatározott minimális szintű - támogatását (átlátható és folyamatos nyilvántartás az egyes eseményekkel kapcsolatos adatokról, fényképekről, befizetésekről, határidőkről, levelezésekről, panaszkezelésekről, behajtásokról, követelésállományról, továbbá fizetési meghagyások, peres eljárások, végrehajtások adatairól) biztosító ügyviteli rendszer rendelkezésre bocsátása: 1 db. - Feladat: a futamidő alatt az ügyviteli rendszer működésének, üzemvitelének folyamatos fenntartása, az üzemvitelhez szükséges háttérkapacitások folyamatos biztosítása, az adatok tárolása mentése, adathozzáférésnek, háttér ügyfélszolgálatnak és jogszabályi változásból eredő módosítások átvezetésének biztosítása. - Az ügyviteli rendszer által támogatandó egyidejű felhasználók száma az ajánlatkérő részéről minimum 75 fő. A háttér-ügyfélszolgálat keretében a panaszkezelési esetek várható mértéke eléri az évi 15 000 db-t. - Elvárt a rendszer használatára vonatkozó oktatás biztosítása: legfeljebb havonta két alkalommal és alkalmanként maximálisan 15 fő részére. A helyszíni, illetve telephelyi oktatás havi szintje maximum 5 óra/hó. - Parkolás üzemeltetési szolgáltatáshoz szükséges SIM kártyák biztosítása és üzemben tartása. - a PDA-kban működő SIM kártya biztosítása zárt APN hálózatban 4G hálózati sebességgel, amennyiben ezt a mobil szolgáltató képes azon a működési területen biztosítani; - Elvárt – az ajánlatkérő vonatkozó felhatalmazása alapján - a külső szervezetekkel történő folyamatos, szükséges és elégséges szintű kapcsolattartás, a parkolás üzemeltetési szolgáltatással kapcsolatos ügyek bonyolítása: - OTP Bank NYrt. – Elektronikus terminálja; - Energiaügyi Minisztérium által vezetett járműnyilvántartásból történő adatkérés (KKSZB), amelynek keretében az alábbi információ lekérésére kerül sor: • járműadatok lekérdezésére rendszám és időpont alapján • személyiadat- és lakcím nyilvántartás lekérdezésére 4T alapján (NSZL lekérdezés), • parkolási igazolvány adatainak lekérdezésére okmányszám alapján, • ideiglenes rendszám adatok lekérdezésére rendszám és időpont alapján. - MOKK – FMH és végrehajtások kezelése; - Magyar Posta Zrt. – hivatalos levelezésekkel kapcsolatos szabályozás, PEK állományok kezelése; - Nemzeti Mobilfizetési Zrt. mobil parkolás ellenőrzés; - Budapest Főváros Önkormányzata városházi behajtási engedélyek kiadása/visszavonásának nyilvántartása; - EPC Plc / Ungarische Autobahn Inkasso Gmbh - külföldi rendszámú járművekre vonatkozó pótdíjak behajtására szakosodott szolgáltatóknak történő adatátadás/adatátvétel; - Banki tranzakciós tételek beolvasása - NAV – a kiállított számlák jogszabályi előírás szerinti továbbítása A parkolási üzemeltetést támogató ügyviteli rendszernek alkalmasnak kell lennie arra, hogy az AK alábbi, már működő hardware és szoftver környezetében működjön: - korlátlan számú kéziszámítógép, amelyből jelenleg 30 db Catepillar S42H típusú áll Ajánlatkérő rendelkezésére, - korlátlan számú mobil nyomtató berendezés, amelyből jelenleg 30 db 30 db Zebra ZQ 521 típusú áll Ajánlatkérő rendelkezésére. A fenti eszközöket Ajánlatkérő a szükség szerinti darabszámban biztosítja a szerződés teljesítése során. További részletek a műszaki leírásban. A 321/2015.(X. 30.) Korm. rendelet 46. § (3) bekezdésében foglaltakra tekintettel AK felhívja a figyelmet, hogy amennyiben a közbeszerzés tárgyának egyértelmű és közérthető meghatározása szükségessé tette meghatározott gyártmányú, eredetű, típusú dologra, eljárásra, tevékenységre, személyre, szabadalomra vagy védjegyre való hivatkozást, a megnevezés csak a tárgy jellegének egyértelmű meghatározása érdekében történt, és megnevezés mellett a „vagy azzal egyenértékű” minden esetben értendő. AK felhívja a figyelmet, hogy egyenértékű dolog megajánlása esetén az egyenértékűséget az ajánlattevőnek az ajánlatában igazolnia kell. AK az egyenértékűség tekintetében a műszaki leírásban megadott paramétereknek és funkcionalitásnak való megfelelést vizsgálja.

Pouvoir adjudicateur