Partner Digitalisering Brik

Description du marché

De opdracht behelst de volledige digitalisatie van de huisvestingsdienst, boekhouding en de customer journey van de Aanbestedende Overheid. Dit omvat de ontwikkeling en implementatie van een geïntegreerd ERP-systeem gebaseerd op Odoo, met specifieke focus op CRM, contractbeheer, ticketing, facility management, asset management, en een klantenportaal. De doelstellingen zijn: Tegen het einde van dit jaar: een operationeel CRM-systeem voor nieuwe klanten (studenten), een proefproject voor het verhuren van kamers met een nieuw contractsysteem, en een ticketingsysteem voor het tracken van issues. Volgend jaar: een volledig operationeel facility management systeem, asset management systeem, en klantenportaal. Een naadloze integratie van de huisvestingsdiensten met de boekhouding, met een focus op papierloze processen en moderne boekhoudtechnologieën. Een koppeling tussen het CRM-systeem en de contactgegevens van evenementen, met mogelijkheden voor segmentatie en retargeting. Daarnaast is het cruciaal dat alle fasen van de ontwikkeling, van initiële implementatie tot toekomstige updates en uitbreidingen, gedetailleerd worden gedocumenteerd. Deze documentatie moet duidelijk, uitgebreid en toegankelijk zijn voor alle betrokkenen om de continuïteit en het succes van het project te waarborgen.

Pouvoir adjudicateur

Secteur d'activité

Services de technologies de l'information, conseil, développement de logiciels, internet et appui