Personalizácia služieb mesta Trenčín a podpora omnikanálového modelu komunikácie

Description du marché

Predmet zákazky je realizovaný v rámci projektu Personalizácia služieb a podpora omnikanálového modelu komunikácie mesta Trenčín, podaného v rámci výzvy Personalizácia služieb verejnej správy a podpora omnikanálového modelu komunikácie, kód výzvy PSK-MIRRI-620-2024-DVI-EFRR. Realizáciou tejto zákazky chce verejný obstarávateľ komplexne vyriešiť komunikáciu občana/podnikateľa s mestom, zabezpečiť napĺňanie princípu 1x a dosť, prepojiť registre a dostupné databázy a tým redukovať vstupy občanov/podnikateľov, optimalizovať počty elektronických formulárov, pristupovať proaktívne, čo znamená ponúknuť svojim klientom tie služby a v tom čase, ktoré sú relevantné. Celý proces bude podporený zrozumiteľnými a aktualizovanými návodmi a modernými komunikačnými prostriedkami. Predmet zákazky je súčasťou komplexného riešenia elektronických služieb mesta Trenčín, je spojený s potrebou zabezpečenia integrácií na strane centrálnych registrov, či ďalších už mestom prevádzkovaných IS (databáz), nevytvára ostrovné riešenie ale naopak sprístupňuje a konsoliduje dáta z rôznych zdrojov pre maximálne možnú mieru uľahčuje komunikácie občana/podnikateľa s mestom a počas jej realizácie bude koordinovať aktivity a poskytovať súčinnosť v zmysle harmonogramu projektu a detailnej funkčnej špecifikácie tak, aby boli dodržané všetky časové míľniky pre úspešnú realizáciu projektu. Verejný obstarávateľ chce súčasne zabezpečiť dátovou integráciou na centrálne registre automatizáciu referencovania údajov v rozsahu, ktorý je dostupný v IS CPDI, upraviť procesy a následne existujúce IS pri vybavovaní jednotlivých životných situácii tak, aby referent disponoval aktuálnymi údajmi potrebnými k vyriešeniu podania bez nutnosti ich prepisovania medzi jednotlivými IS. Počíta s vytvorením univerzálneho rozhrania pre komunikáciu so slovenským bankovým sektorom pre potreby štandardnej výmeny údajov definovanej dostupnými rozhraniami jednotlivých bánk Podrobné vymedzenie predmetu zákazky tvorí Časť B. Opis predmetu zákazky.

Pouvoir adjudicateur