PRESTATIONS DE MAINTENANCE ET D’ASSISTANCE INFORMATIQUES

Description du marché

Le marché est un marché de services au sens de l’article 2 de la Loi du 17 juin 2016 portant sur des prestations de maintenance et d’assistance informatique. Le marché concerne une assistance technique générale à l’exploitation du parc informatique, couvrant différentes prestations :  La veille technologique;  La maintenance des serveurs et gestion des incidents ;  L’assistance technique sur site ;  L’assistance administrateur système et réseau sur site (en support au coordinateur informatique) ;  La mise à jour en continu de la documentation informatique;  Le respect de la sécurité informatique et de la protection des données. Ces différents points sont mieux précisés au titre 4 Clauses techniques. Cette assistance prendra la forme : - De prestations forfaitaires mensuelles pour lesquelles les Soumissionnaires remettront un prix forfaitaire global (Partie 4 - Spécifications techniques points A et B) ; - Des prestations forfaitaires par jour pour lesquels les Soumissionnaires remettront un prix horaire (8h en moyenne par semaine) (voir Partie 4 - Spécifications techniques point C); - De prestations dites «à bons de commande». Ces prestations dépendront de la demande interne de hub.brussels et s’étaleront pendant la période du contrat forfaitaire (Partie 4 – Spécifications techniques points D et E) ;

Pouvoir adjudicateur

Secteur d'activité

Services d'assistance et de conseils informatiques