Procédure ouverte pour l'offre d'un Employee Assistance Program (EAP)
Description du marché
Le présent marché concerne l'offre d'un Employee Assistance Program (EAP) étendu, destiné à tous les collaborateurs et dirigeants du SPF Finances, ainsi qu'aux collaborateurs du SPF Intérieur (incl. le Commissariat général aux réfugiés et aux apatrides, le Conseil du Contentieux des étrangers et le Service centrale de traduction allemande), SPF Affaires étrangères, SPF Emploi, Travail et Concertation sociale, SPF Mobilité et Transport, SPP Intégration sociale, Institut national de Criminalistique et de Criminologie, Service de Médiation de l’Energie & Commission de Régulation de l’Electricité et du Gaz. Le SPF Finances est à la recherche d’un partenaire externe qui propose une offre complète et qualitative dans le domaine de l’accompagnement professionnel tant pour les collaborateurs que pour les dirigeants. L’objectif de l’EAP est d’offrir un service de consultance, de coaching et de conseils professionnels pour nos collaborateurs et nos dirigeants. L’EAP est constitué des aspects suivants : 1. Un service téléphonique ou un système de vidéoconférence et/ou d'autres technologies (Teams / Whatsapp / application spécifique...) accessibles 24/7 pour fournir une assistance de première ligne aux collaborateurs et aux dirigeants, et ce, à 3 niveaux : a. Soutien psychologique pour les collaborateurs et les dirigeants ; b. Coaching pour les dirigeants dans des situations de stress aigu lié à leur fonction ; c. L'assistance juridique offerte aux collaborateurs et aux dirigeants est considérée comme un atout ; 2. Une fonction d'orientation par le biais du SPF Finances ou d'autres parties utilisatrices vers un psychothérapeute établi dans le quartier (lien avec le point 1.a.) ; 3. Un vaste réseau de psychothérapeutes, de coachs et éventuellement de juristes ; 4. Un rapport anonyme mensuel, trimestriel et annuel.
Analyse du marché
Ce marché de type Services est passé par Appel d'offres ouvert.
Pouvoir adjudicateur
Secteur d'activité
Services de santé
Contexte et conseils
Procédure ouverte — toute entreprise européenne éligible peut soumettre une offre. La concurrence est généralement élevée. Préparez un dossier complet avec références, capacités financières et attestations techniques.
L'évaluation porte principalement sur la méthodologie, l'expérience de l'équipe et la compréhension des besoins.
SPF FIN - Division Marchés Publics a publié 109 marchés référencés sur Appeldex entre 2025 et 2026. Cet acheteur est particulièrement actif avec 109 marchés publiés depuis 2025.
Le secteur Services de santé & action sociale représente 13 286 marchés publiés en 2026 (9 796 en 2025) dans notre base. Ce secteur est en croissance par rapport à l'année précédente.
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