Product Pricing & Sales engine (PPSE)

Description du marché

La SNCB lance cet appel dans le cadre de sa recherche d’un ‘off the shelf package’ pour un nouveau product-, price- and sales engine (PPSE). Celui-ci couvre la gestion des produits, le calcul des prix, l’enregistrement des ventes, les actions d'après-ventes, les contingents sur l’offre, la réservation des places, le contrôle à bord avec une connexion en temps réel sur la DB de vente, des écrans de gestion pour le service à la clientèle, des écrans de gestion pour les produits, … Et tout ceci dans un package qui peut combiner ces fonctionnalités d’une façon « native ». La solution doit pouvoir s'intégrer facilement avec SAP CRM (identification des clients et données des contrats B2B) et avec SAP FICA (transactions financières). Le PPSE sera le back-end de vente pour tous les canaux de vente de la SNCB : guichets, automates, site web, app mobile, chatbot, 3rd Party API. A terme une intégration avec un système de Revenue Management sera nécessaire. On exige des références très claires pour ce PPSE qui montrent que le package est déjà implémenté chez d’autres opérateurs du rail et ceci dans une solution SAAS.

Pouvoir adjudicateur

Secteur d'activité

Logiciels de vente ou de marketing