Raamovereenkomst coaching voor ondernemers in de sectoren detailhandel en horeca

In deze coachingsessie krijgt de ondernemer ondersteuning in het vinden, inwerken en versterken van personeelsleden. Krijg snel een zicht op de sterktes en zwaktes van het personeelsbeleid via advies op vlak van werving en selectie, vorming, werkbaarheid, re-integratie en diversiteit op de werkvloer. Jobdesign, leren coachen en het opmaken van persoonlijke ontwikkelingsplannen voor het personeel behoren tot de mogelijkheden. Voor anderstalige medewerkers kan taalcoaching op de werkvloer aangevraagd worden.

Inzicht in, kennis van en praktijk van kosten en opbrengsten zijn van cruciaal belang, zeker in en na Coronatijden. Toegepast op het bedrijf van de ondernemer legt de coach alle verbanden op tafel. De ondernemer krijgt handvatten aangereikt voor het opmaken en verbeteren van zijn/haar financieel plan. Een op maat gemaakt monitoring plan moet helpen om de dagelijkse werking te stroomlijnen.

De coach creëert bewustwording bij de handelaar of de horecazaakvoerder over de vernieuwingen en de nieuwe trends in de sector waarin de ondernemer werkzaam is. Het kan gaan over ‘vervaging van de handelsconcepten, het groeiende belang van duurzaamheid, de korte keten, omnichannel-aanpak, beleving als commerciële troef, enz..

De coach start met een doelgroepenonderzoek en een doorlichting van de ingezette communicatiemiddelen: digitaal, advertenties, storytelling, …. Op grond daarvan worden tools en ideeën aangereikt voor een optimaal bereik van de doelgroepen en een effectieve klantenactivatie.

De ondernemer kiest één social media applicatie (facebook, instagram ….) en wordt begeleid door de coach over hoe dit specifiek voor zijn/haar onderneming ingezet kan worden. De coach legt uit wat de applicatie inhoudt, hoe ze werkt en hoe de ondernemer er nadien mee aan de slag kan gaan.

De coach brengt commerciële vaardigheden bij die tijdens het verkoopproces in de winkel kunnen gebruikt worden. De aandacht gaat daarbij naar het bijbrengen van tips and tricks die de meerwaarde van het fysieke verkoopproces moeten kunnen onderscheiden van een online verkoopproces.

De coach analyseert de winkelinrichting en de etalage van de ondernemer en geeft suggesties voor de optimalisering daarvan. Aantrekkelijkheid van de ruimte, inspiratie bieden aan de klant en functionele inrichting zijn de belangrijke parameters in het advies. Maar ook het rekening houden met ecologische ingrepen voor meer duurzaamheid en de korte termijn haalbaarheid van de adviezen zijn van tel. Onder haalbaarheid wordt ook budgettaire haalbaarheid verstaan.