Raamovereenkomst lokale e-inclusie en digitale geletterdheid: toegang, vaardigheden, beleid en digibanken.

De oproep ‘Digibanken – Voortraject’ voorziet de mogelijkheid aan lokale kandidaat-partnerschappen om binnen een beperkte periode en voorafgaand aan de effectieve opstart van de Digibank de nodige lokale partners te zoeken, en toe te werken naar een inhoudelijke en operationele onderbouwing van het gewenste Digibankproject.

De vrijwilligers en/of medewerkers die in de eerste lijn staan bij het versterken van de digitale vaardigheden moeten kunnen buigen en terugvallen op de nodige opleiding en leermaterialen. Dit perceel is gericht op het aanbieden van deze vormingen in didactische, technische en mediawijze vaardigheden aan de vrijwilligers en /of medewerkers. Ook bevat het een aanbod aan didactisch leer- en oefenmateriaal noodzakelijk om de digitale zelfredzaamheid van de deelnemers te versterken.

Dit perceel is gericht op het opzetten en uitbaten van laagdrempelige OCR’s (zowel vaste als mobiele locaties zijn mogelijk) met een voldoende breed en toegankelijk vormingsaanbod zoals beschreven in de oproep Digibanken. De oproep Digibanken voorziet binnen deze OCR’s in een laagdrempelig opleidings- en kennisdelingsaanbod op maat van het (digitaal kwetsbare) individu, waarbij de focus ligt op het versterken van de basiscompetenties inzake digitale technologieën. Via laagdrempelige opleiding en kennisdeling in de lokale context worden digitale vaardigheden versterkt, zowel inzake persoonlijke als qua technische vaardigheden (vb. herstel van IT-materiaal).

Dit perceel is gericht op het opzetten en overdragen van laagdrempelige OCR’s (zowel vaste als mobiele locaties zijn mogelijk). De oproep Digibanken voorziet voor deze OCR’s in een laagdrempelig opleidings- en kennisdelingsaanbod op maat van het (digitaal kwetsbare) individu, waarbij de focus ligt op het versterken van de basiscompetenties inzake digitale technologieën.

De oproep Digibanken voorziet, naast de bruikleen van ICT-materialen, in de nodige ondersteuning voor de eindgebruiker. Cruciaal in de toegang tot digitale technologie is een vlotte opstart met het ICT-materiaal voor de eindgebruiker, waarbij naast de ondersteuning in het OCR ook ondersteuning onder de vorm van een algemene introductie of installatie aan huis een drempelverlagende meerwaarde heeft. Daarnaast wordt in een bereikbare ondersteuning tijdens de bruikleenperiode, vb. in de vorm van een telefonische en persoonlijke helpdesk, voorzien.

Dit perceel is erop gericht lokale besturen en hun lokale partnerschap inhoudelijk en strategisch te adviseren en met expertise bij te staan bij het opzetten van een lokaal netwerk aan laagdrempelige OCR’s (zowel vaste als mobiele locaties zijn mogelijk).

Naast e-inclusiebeleidsplannen voorziet het relanceplan van de Vlaamse overheid – en meer bepaald de oproep van minister Somers - ook in ondersteuning bij het opzetten van innovatieve e-inclusie acties die het potentieel hebben uit te groeien van een piloot naar een goede praktijk. Het verlenen van advies en inzet van externe expertise en consultancy faciliteert lokale besturen (en hun partnerschap) bij het ontwerpen en doen ingang vinden van innovatieve e-inclusie initiatieven, acties en projecten met het oog op een duurzaam impact.

Gelijke toegang tot digitale technologie door het (voorwaardelijk) ter beschikking stellen van software, laptops, schermen en andere hardware en de ondersteuning ervan in een specifieke context (vb. via een uitleendienst) is een zwaartepunt binnen de oproep Digibanken en een kritische succesfactor voor een effectief e-inclusiebeleid en het reëel dichten van de digitale kloof.

In het kader van de oproep ‘iedereen digitaal’ (minister Somers) krijgen de lokale besturen de mogelijkheid aan de slag te gaan met de opmaak en de ontwikkeling van een lokaal (meerjaren) e-inclusie beleidsplan. Dit beleidsplan heeft een externe en een interne dimensie en wordt gedreven door een transversale aanpak waarbij alle interne diensten worden gevat, wil men duurzaam succes genereren. Gezien het lokaal een eerder onontgonnen beleidsterrein is, is externe expertise onder de vorm van advies en/of consultancy wenselijk tot noodzakelijk.

Een gevalideerde e-inclusie toegankelijkheidscheck brengt de actuele toegankelijkheid van de lokale digitale dienstverlening vanuit een organisatiebrede scoop in kaart en geeft suggesties tot verbetering. De hieruit voortvloeiende suggesties kunnen onder meer via een e-inclusie actieplan en middels de transversale focus van het lokale e-inclusie beleidsplan (perceel 1) stapsgewijs en resultaatsgericht worden geremedieerd.