Raamovereenkomst No-code generiek dossieropvolgingssysteem voor lokale besturen

Description du marché

Deze opdracht omvat het leveren van diensten onder de vorm van een zogeheten no-code of lowcode platform dat lokale besturen in staat stelt om zelfstandig binnen een SaaS-platform meerdere eenvoudige dienstverlenings- en ondersteuningsprocessen te digitaliseren, zodat de dossiers die ertoe behoren efficiënt kunnen worden afgehandeld en opgevolgd. De opdrachtgevers mikken hier in eerste instantie op processen van ‘verstrekken’, waarbij de aanvraag, behandeling, beslissing, aflevering en afronding binnen eenzelfde systeem (‘end-to-end’) kan worden afgehandeld, dus zonder dat er dient overgestapt te worden op afhandeling op papier, via e-mail, excel, etc. Daarbij zijn niet alleen functionele veelzijdigheid maar ook interoperabiliteit met andere systemen en gebruiksvriendelijkheid essentiële voorwaarden om lokale besturen zoveel mogelijk zelfredzaam met het systeem te laten werken.

Pouvoir adjudicateur

Secteur d'activité

Services de technologies de l'information, conseil, développement de logiciels, internet et appui