Raamovereenkomst voor procesmodellering en een datagedreven aanpak van de politiewerking en rapportering

Het doel is om een gebruiksvriendelijke en geautomatiseerde op maat gemaakte oplossing te creëren die de werking van verschillende diensten informeert én die eveneens kan gebruikt worden als rapporteringstool o.a. voor de bestuurlijke overheden. De opdracht omvat het schoonmaken, standaardiseren en combineren van data uit diverse bronnen ten einde de data-maturiteit te verhogen, de data te analyseren en te visualiseren ingebed in een op maat gemaakte oplossing.

De aanbestedende overheid wenst in eerste instantie procesmodellering te zetten voor de realisatie van het beleid, met het oog op een sterke operationele effectiviteit en een kwaliteitsvolle dienstverlening. Een proces wordt omschreven als een geheel van opeenvolgende activiteiten die input omzet in resultaten (output). In het bijzonder wenst de aanbestedende overheid a.d.h.v. procesmodellering in te zetten op een end to-end benadering van organisatieprocessen veeleer dan te vertrekken vanuit een dienst- of functiegebonden benadering.. Door het documenteren van een proces wordt duidelijk in kaart gebracht welke actoren hierbij zijn betrokken in welke fasen en wie er als procesverantwoordelijke instaat voor de procesbewaking. Dit ten einde te komen tot procesverbetering. M.a.w. hoe kunnen we vanuit de insteek van operationele effectiviteit en een kwaliteitsvolle dienstverlening, processen optimaliseren? Concreet dient er o.m. op volgende aspecten te worden ingezet: - Het identificeren en definiëren van processen die bijdragen aan de organisatiedoelstellingen en de realisatie van het beleid en de ordening van deze processen. - Het identificeren en definiëren van de rollen in een procesorganisatie zodanig dat duidelijk is wie verantwoordelijk is om welk proces te beschrijven en indien nodig bij te sturen. - Het uitwerken van indicatoren of KPI’s ten einde de procesflows te kunnen opvolgen op lange termijn. - Het opleiden en coachen van procesverantwoordelijken rond het werken in een procesgerichte omgeving en procesbewaking en -verbetering. - Het opzetten van een duidelijke documentatiestructuur incl. de nodige sjablonen voor het uitbouwen en beheren van processen, al dan niet geïntegreerd in de huidige systemen.