Raamovereenkomst voor ticketing-en reservatiesoftware

Description du marché

Havenwereld vzw wenst een betrouwbaar en kwalitatief ticket- en reserveratiesoftware aan te werven om haar belevingspakket vlot en actueel aan te bieden bij een groot en gevarieerd publiek. De ticketing- & reservatiesoftware moet de bezoeker voorzien van een laagdrempelige en gebruiksvriendelijke koopbeleving. Het gekochte ticket is in deze het middel dat toegang geeft tot het gewenste product, zijnde een individueel bezoek aan Havenwereld of deelname aan een excursie uit het belevingspakket dat Havenwereld aanbiedt voor scholen en bedrijven. Voor dit systeem streven we naar een maximaal digitaal proces met een hoge toegankelijkheid waarbij de bezoeker altijd centraal staat. Deze bezoeker dient op een gemakkelijke (digital first) manier informatie te vinden. De software is een systeem dat niet alleen functionaliteiten voor ticketing- en reservatie biedt, maar ook oplossingen levert voor het aanmaken, opvolgen en plannen van de (gereserveerde) excursies door de backofficemedewerker. Zoals bijvoorbeeld het koppelen van begeleiders aan een gereserveerde excursie, het aanbod volledig aanmaken,… Verder dient de software ook in staat zijn om transactionele mailings te versturen nav de aankopen van de gebruikers/kopers. Bij voorkeur is deze applicatie een SaaS oplossing.

Pouvoir adjudicateur