Rahmenvereinbarung operativer User Research

Description du marché

Für die kundenzentrierte Evaluierung und Weiterentwicklung von Angeboten werden regelmäßig Usertests durchgeführt. Die AOK PLUS suchte einen zuverlässigen Partner mit Fachexpertise in den Gebieten Rekrutierung und Usertesting für die Rekrutierung von Testpersonen, die technische Infrastruktur sowie punktuell die vollumfängliche Durchführung von Usertests. Die zu vergebenden Leistungen sind angedacht für die operativen Phasen im User Research, also während der Produkt- bzw. Angebotsentwicklung und während des Betriebs bzw. der Skalierung. Beim operativen User Research geht es hauptsächlich um das Finden und Lösen von konkreten Usability- oder UX-Problemen. Insbesondere gilt das für User- und Usability-Testing von digitalen Anwendungen. Nicht Gegenstand dieser Ausschreibung war strategischer User Research, z.B. Interviews und Gruppendiskussionen zu Bedürfnissen in Bezug auf digitale Anwendungen bei denen es nicht hauptsächlich um UX/Usability geht, Konzepttests. Die Rahmenvereinbarung beginnt am 01.06.2025 und endet, wenn der Abrufrahmen in Höhe von max. 750.000 EUR verbraucht ist, spätestens jedoch mit Ablauf des 31.05.2029, ohne dass es einer Kündigung bedarf.

Pouvoir adjudicateur