ORS: Rahmenvertrag Customer Care / Call Center Dienstleistungen

Description du marché

Die AG beabsichtigt, im Rahmen ihrer fortlaufenden Bemühungen um herausragenden Kundenservice und optimale Interaktion mit ihren Kunden die Dienstleistungen eines hochqualifizierten und spezialisierten Call Centers zu erwerben. Diese strategische Initiative soll sicherstellen, dass die Kommunikation mit den Kunden reibungslos verläuft, effizient gestaltet ist und den hohen Qualitätsstandards der AG entspricht. Das vorgesehene Call Center wird als unverzichtbare Schnittstelle zwischen der AG und ihren Kunden der Marke bzw. des Produktes simpliTV fungieren. Die Aufgabe des Call Centers geht dabei über die reine Bearbeitung von Anrufen hinaus und erstreckt sich auf eine umfassende Palette von Aufgaben, die eine nahtlose und bedarfsgerechte Interaktion sicherstellen sollen.

Pouvoir adjudicateur