Rahmenvertrag Unterstützungsleistungen IT-Infrastruktur LUBW51 und UM15

Description du marché

Das Los besteht aus zwei Teilen "Serveradministration" und "Bürokommunikation". Bereich 1: Serveradministration in der LUBW - Unterstützung bei der Administration und Sicherstellung der virtuellen Ablage- und einiger Netzdienste-Server (Windows Server 2016 und 2019). Zu den Aufgaben gehören die Einrichtung, Pflege und Löschung von Benutzern, Rechtevergabe und Administration, das Monitoring und die Datenorganisation, Systempflege und Patchmanagement. - Unterstützung von Konzeptionen im Bereich Serveradministration und Netzdienste - Beratung des Referats beim laufenden Betrieb - Integration der Server in die IT-Infrastruktur der LUBW - Vorbereitung der Migration der Ablageserver in die Gesamtstruktur des Landes, verwaltet durch die BITBW - Integration der Netzwerkdrucker in die IT-Infrastruktur der LUBW - Unterstützung bei der Verwaltung und der Weiterentwicklung des Active Directory der LUBW, das Teil des landesweiten AD ist. - Unterstützung bei der Verwaltung der organisatorischen Einheit LUBW in der Domäne BK.BWL.NET der BITBW - Unterstützung bei der Definition von Gruppenrichtlinien - Systemdokumentation Bereich 2: Bürokommunikation in der LUBW - Unterstützung bei der Umsetzung, Anpassung und Fortschreibung des Betriebskonzeptes für die Bürokommunikation der LUBW in Absprache mit der BITBW - Unterstützung beim Betrieb der LUBW-spezifischen Anpassungen an den landeseinheitlichen BK-Arbeitsplatz in Zusammenarbeit mit der BITBW - Laufende Vor-Ort-Benutzerbetreuung für die BK-Programme der LUBW, teilweise in Zusammenarbeit mit der BITBW Betrifft nur LUBW-Arbeitsplatzrechner: - Unterstützung bei der Anpassung der Client Betriebssysteme (Windows 10, 64 und in Ausnahmefällen auch 32 bit) - Unterstützung bei der Installation und Anpassung der BK-Client-Programme der LUBW. Aktuell sind dies: MS-Office 2016, Internet Explorer 11, Adobe Acrobat Reader X, McAfee Virus Scan, ZENWorks-Client 11, Irfan View etc. - Unterstützung beim Betrieb des Netzwerkmanagementtools ZENworks (Hardware- und Software Inventarisierung, Softwareverteilung, Asset Management, Fernsteuerung) - Erstellung der Softwarepakete für die Verteilung mittels ZENWorks Application Launcher - Erstellung von Images zur automatisierten Installation der LUBW-Clients und Pflege der dafür benötigten Treiber-Datenbank (auch für mobile Endgeräte) - Erstellung von Installationsroutinen zur automatisierten Installation von häufiger genutzten Fachprogrammen - Installation und Betreuung von Testinstallationen neuer BK-Software-Komponenten - Unterstützung bei der Einführung neuer BK-Software Komponenten - Unterstützung im Bereich der lokalen Abwehr und Beseitigung von Computerviren

Pouvoir adjudicateur