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Award notice Informatique & services IT 🇪🇺 TED

Rahmenvertrag zur Unterstützung des DAAD-Service-Desks

🌍 Allemagne

Publication

23/04/2026

Date limite

—

Valeur estimée

EUR

Donneur d'ordre

—

Codes CPV

72000000

Description du marché

Der DAAD schreibt die Unterstützung des DAAD-Service-Desks für die Standorte Bonn, Berlin, Außenstellen, Informationszentren und DWiH sowie für mobile Arbeitsplätze aus. Der DAAD-Service-Desk ist die zentrale Anlaufstelle (SPOC) bei technischen Beeinträchtigungen und Fragen zu allen IT-Themen, mit Ausnahme der eingesetzten SAP-Produkte und Smartphones. Er ist zuständig für circa 1.400 Mitarbeitende und Externe, die DAAD-PC oder -Notebooks nutzen. Privatgeräte werden nicht unterstützt. Im Rahmen des 1st Level Supports soll kompetent zu folgenden Themen Hilfestellung geliefert werden: u.a. Office 365, MS Teams sowie Cloud-Services von Microsoft und weitere DAAD-Standardsoftware, die für die Endanwender relevant sind. Weiterhin soll systematisch Wissen im Zusammenhang mit Anfragen und Incidents dokumentiert werden, insbesondere zur Problembehebung. Weitere Einzelheiten entnehmen Sie bitte der Leistungsschreibung in Anlage 02.

Valeur estimée

1.0M EUR

Procédure

Appel d'offres ouvert

Nature du contrat

Services

Durée du contrat

4 ans

Type

Accord-cadre

Lieu d'exécution

Bonn (DEA22)

Lauréat

itec systems AG

Pouvoir adjudicateur

🏛 Deutscher Akademischer Austauschdienst e. V., Bonn

✉️ vergabe-einkauf@daad.de

🔗 https://www.daad.de/

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Questions fréquentes

Comment répondre à cet appel d'offres ?

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Qui peut répondre à ce marché Informatique & services IT ?

Ce marché est ouvert à toute entreprise répondant aux critères techniques et financiers définis dans le cahier des charges. La date limite de dépôt des offres est le non précisée. Les PME peuvent répondre en groupement d'entreprises.

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