Rámcová dohoda na zajištění ict služeb

Description du marché

Předmětem Části 1 Veřejné zakázky – Vývoj aplikací je zajištění zejména následujících služeb: - vytvoření (před)implementační analýzy a/nebo technické specifikace informačních systémů, modulů, aplikací a/nebo funkcionalit, - vývoj a implementace nových informačních systémů, modulů, aplikací a/nebo funkcionalit včetně odpovídajícího procesního poradenství, - rozvoj a změna stávajících informačních systémů, modulů, aplikací a/nebo funkcionalit, opravy a aktualizace, - vytvoření a dodání dokumentace vztahující se k systému, modulům, aplikacím a/nebo funkcionalitám při jejich vývoji a změnách, - poskytování podpory běhu nově implementovaných informačních systémů, modulů, aplikací a/nebo funkcionalit, zajišťování správy, provozu, dostupnosti, služeb pohotovosti a řešení konkrétních problémů, Služby podpory provozu mohou být poskytovány v režimu 24/7, přičemž v takovém případě bude v Dílčí smlouvě stanovena úroveň SLA (Service-level Agreement). Dodavatel bude v rámci poskytování těchto služeb reagovat na záležitosti plynoucí z provozu vybraného informačního systému, jehož se bude uzavřená Dílčí smlouva týkat (požadavky na aktualizace systému, nefunkčnost, komunikaci s jinými orgány, aj.). - poskytnutí služeb při migracích, - školení pracovníků Zadavatele na práci s novým informačním systémem, modulem, aplikací či funkcionalitou, - zajištění součinnosti s dalšími dodavateli zapojenými do plnění předmětné Veřejné zakázky (resp. dalších částí), pokud je to nezbytné pro zajištění návaznosti, kompatibility nebo efektivní realizace těchto služeb.

Pouvoir adjudicateur