Référence FEDASIL QUA 2023 0001 Relatif à un audit externe de la méthodologie d’audit de la qualité de l’accueil Pour le service Qualité et gestion des risques de Fedasil

Description du marché

En 2018, l'Agence (cellule audit du service qualité et gestion des risques) a commencé à réaliser des audits de qualité dans les structures d'accueil et ce, dans l'ensemble du réseau d'accueil. Les audits de qualité sont basés sur les normes minimales pour l’accueil et suivent les normes internationales d'audit interne. Une charte a été élaborée, ainsi qu’un code de déontologie pour les auditeurs, une procédure d'audit interne et diverses instructions de travail. Le service qualité et gestion des risques rend compte périodiquement au Comité de direction et contrôle le suivi des audits de qualité et des plans d'actions. Après 5 ans d'audits qualité, comme prévu dans la charte, le service souhaite faire réaliser un audit externe sur la méthodologie utilisée et la mise en place des audits qualité, pour s'assurer que les normes internationales sont toujours respectées, et avoir un retour d'expérience des entités auditées. A cet effet, le service recherche un auditeur senior ayant une bonne connaissance du néerlandais et du français.

Pouvoir adjudicateur

Secteur d'activité

Services d'audit