RFI - Request For Information - modèles, types de licences et paliers de commande pour l’acquisition, la maintenance et le support de licences relative à la plateforme PEGA

Description du marché

Dans le cadre de ses nombreuses missions, le SPW est amené à gérer un nombre important de dossiers. Ces dossiers sont par exemple des demandes usagers (ex. primes), des initiatives intra-SPW (ex. études) et des évènements exogènes (ex. panne). Pour répondre à ce besoin, le SPW a mené une procédure de marché public ayant pour objet principal la fourniture et la mise en œuvre d'un progiciel de type ACM (Adaptive/Advanced Case Management). Ce marché, attribué en septembre 2017, a abouti à la sélection de la plateforme Pega comme solution transversale de gestion de dossiers. Dans ce contexte, le SPW souhaite sonder le marché pour identifier les modèles de licences, les types de licences et les paliers de commande existants pour assurer l’acquisition, la maintenance et le support de licences relative à la plateforme PEGA. En fonction, le SPW étudiera l’opportunité et la manière de lancer un marché public pour maintenir les licences actuelles et assurer la continuité du projet y relatif.

Pouvoir adjudicateur

Secteur d'activité

Logiciels et systèmes d'information